Digitální novinky oceňuje 9 z 10 lidí, nejužitečnější je platba mobilem nebo hodinkami

Poslední rok urychlil digitalizaci a automatizaci služeb poskytovaných firmami zákazníkům. 89 % lidí považuje alespoň některé z inovací poslední doby za užitečné. Pro nejvíce zákazníků je přínosná možnost platby chytrým telefonem nebo hodinkami, za užitečnou ji považuje téměř polovina lidí. Dále zákazníci oceňují hlavně možnost vyřídit vše nezbytné online a rychlejší vyřízení objednávek. Vyplývá to z čerstvého průzkumu společnosti Enehano Solutions, která pomáhá firmám s digitální transformací. 

Continue reading „Digitální novinky oceňuje 9 z 10 lidí, nejužitečnější je platba mobilem nebo hodinkami“

Milan Bodlák novým technickým ředitelem v Enehano Solutions

Novým technickým ředitelem společnosti Enehano Solutions, která se specializuje na digitální transformaci a automatizaci firem, se stal Milan Bodlák (30). Do nejužšího vedení společnosti přešel Bodlák z pozice Head of Delivery. Jako CTO bude mít zodpovědnost za technologickou stránku realizovaných projektů a jeho prioritou budou i strategické cíle týkající se expanze Enehano Solutions po Evropě.   

Continue reading „Milan Bodlák novým technickým ředitelem v Enehano Solutions“

České firmy vyučují cloudové CRM na Masarykově univerzitě

Studenti Masarykovy univerzity mají od letošního akademického roku novou příležitost, jak se v rámci studia přiblížit praxi. V zimním semestru je zde totiž nově vyučován předmět Cloud CRM, a to přímo specialisty z českých firem v čele s Enehano Solutions nebo Kiwi.com. Cílem předmětu je poskytnout studentům znalosti ohledně procesů řízení vztahů se zákazníky a jejich informační podpory pomocí cloudového CRM systému Salesforce.  

Continue reading „České firmy vyučují cloudové CRM na Masarykově univerzitě“

Řada českých firem není připravena na digitální transformaci. Co jim podle viceprezidenta Salesforce pro CEE chybí?

Regionální viceprezident Salesforce pro CEE Hrvoje Supič vystoupil v polovině října na Digital Transformation Summitu, který zorganizovala česká firma Enehano Solutions. Kromě připravenosti českých firem na digitální transformaci mluvil i o trendech, které Salesforce vnímá, a také o začátcích i úskalích digitální transformace. 

Continue reading „Řada českých firem není připravena na digitální transformaci. Co jim podle viceprezidenta Salesforce pro CEE chybí?“

Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizace firmy a digitální transformace

Digitální transformace a automatizace se stávají každodenní součástí korporací i start-upů několik posledních let, právě letos se jimi ale firmy začaly zabývat nejintenzivněji v historii. Digital Transformation Summit proto přinese mnoho inspirace od inovátorů v automatizaci firemních procesů i přímo od Salesforce, celosvětově nejinteligentnějšího systému řízení vztahů se zákazníky.   

Continue reading „Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizace firmy a digitální transformace“

Test rychlosti pro české firmy. Pomalost jim neodpustí třetina lidí

Uzavření poboček a další nouzová opatření výrazně navýšily množství telefonických i onlinových dotazů na kontaktní centra firem. Ty proto často využívají pomoc externích call center i vlastních pracovníků z jiných oddělení, nápor dotazů je přesto enormní a práce z domova problematická. Pomalé odbavování dotazů je přitom pro třetinu zákazníků neodpustitelné. Pokud firmy nebudou stíhat dlouhodobě, může to pro ně být problém.

Continue reading „Test rychlosti pro české firmy. Pomalost jim neodpustí třetina lidí“

Pomoc přetíženým call centrům. Enehano postaví firmám cloudové kontaktní centrum do měsíce a jen za své náklady

Kontaktní centra jsou jedním z míst, která současný stav prověřuje ve firmách nejvíce. A ukazuje se, že nebývalý nápor zákazníků v kombinaci s nepřipraveností na práci operátorů z domova, firmy často nezvládají. Česká technologická společnost Enehano Solutions, která se specializuje na automatizaci byznysu, proto přichází s možností rychlého postavení cloudového kontaktního centra na platformě Salesforce jen za svoje náklady. Nabídka, díky které mohou firmy ušetřit řádově statisíce korun, platí do odvolání nouzového stavu.

Continue reading „Pomoc přetíženým call centrům. Enehano postaví firmám cloudové kontaktní centrum do měsíce a jen za své náklady“

Jaroslav Havrda novým šéfem obchodu v Enehano Solutions

Rychle rostoucí česká technologická společnost Enehano Solutions získala do svých řad zkušeného Jaroslava Havrdu (49). Obchodník a manažer, který strávil například 15 let v IBM, nastoupil do Enehano Solutions jako nový Enterprise Sales Director. Z dynamické mladé firmy chce pomoci vybudovat jedničku na Salesforce v Česku a rozšířit její služby hlavně na telekomunikační trh.

Continue reading „Jaroslav Havrda novým šéfem obchodu v Enehano Solutions“

Enehano pomůže Kiwi.com zefektivnit byznys, firma přešla na Salesforce a chystá automatizaci B2B části obchodu

Společnost Kiwi.com dokončila přechod B2B části CRM na platformu Salesforce. Migrace proběhla pod taktovkou české technologické společnosti Enehano Solutions za pouhé dva měsíce. Kiwi.com si od Salesforce slibuje především efektivnější řízení a fungování svých šesti týmů, které obsluhují okolo 5 000 partnerů, jako jsou letiště, hotely, prodejci letenek nebo autodopravci. V další fázi chystá firma automatizaci obchodu.

Continue reading „Enehano pomůže Kiwi.com zefektivnit byznys, firma přešla na Salesforce a chystá automatizaci B2B části obchodu“

Salesforce míří do Česka, říjnový Basecamp Prague přiveze ze světa nejnovější technologické inovace


Největší tuzemská konference pod hlavičkou světového technologického giganta Salesforce se bude letos konat 10. října v pražském Cubex centru. Pro zhruba tisícovku návštěvníků budou vedle samotných novinek od Salesforce připraveny ukázky nejčerstvějších technologických inovací úspěšných zahraničních a domácích firem.

Continue reading „Salesforce míří do Česka, říjnový Basecamp Prague přiveze ze světa nejnovější technologické inovace“