Praha, 4. července 2013 — Asociace pro elektronickou komerci (APEK) upozorňuje na rostoucí oblibu loga certifikovaných obchodů, které je stále častěji zneužíváno podvodnými a podezřelými e-shopy. Ty ač nejsou certifikovány a prověřeny, se snaží zákazníky uvést v omyl a vyvolat dojem, že jsou důvěryhodné. (TZ)
„Každý měsíc prověřujeme několik e-shopů, které na svých stránkách neoprávněné uvádějí, že získaly certifikaci,“ uvádí Jan Vetyška, výkonný ředitel APEK. „APEK – Certifikovaný obchod je přitom důkladné ověření nákupního procesu, včetně mystery shoppingu i ověření obchodu, obchodních podmínek. Každý kdo certifikací získá prochází náročným testováním, a za to mimo jiné získává i oprávnění užívat značku Česká kvalita,“ dodává.
Certifikace APEK je jedním z prvků umožňujících odhalit podvodné či podezřelé e-shopy. Pokud se někdo rozhodně nakupovat na neznámém e-shopu, který uvádí certifikaci APEK, měl by si tuto skutečnost ověřit. Je to možné udělat snadno, stačí na www.apek.cz zadat do pole pro ověření certifikace obchodu zadat internetovou adresu obchodu. V případě nejasností či nejistoty je také možné se obrátit na APEK prostřednictvím elektronické pošty na adresu ombudsman@apek.cz. Případně v pracovní dny od 8 do 16 hodin využít telefon +420 267 312 899.
„Před několika dny jsme upozorňovali na podezřelé působení obchodu www.smartexpert.cz,“ říká Jan Vetyška. „Velmi krátce po upozornění se tento e-shop ztratil z Internetu, ale bohužel už víme o řadě poškozených. Aktuálně řešíme další případ zneužívání loga APEK na adrese www.e-nakupnicentrum.cz. Ani s tímto e-shopem se nám nedaří spojit,“ dodává.
Podezřelé příznaky
Existuje řada podezřelých příznaků, na které je vhodné si dát pozor. A buďto podstatně pečlivěji obchod prověřit, nebo jít nakupovat někam, kde je jistota poctivého prodejce.
-
Příliš nízké ceny, prodej sortimentu co už není v prodeji
-
Zmatená skladba sortimentu, nabízející hlavně aktuálně módní zboží
-
Chybějící kontakty, neuvádění e-mailu, pouze kontaktní formulář
-
Telefon, na který se nedá dovolat
-
E-mail na který nikdo neodpovídá
-
Internetová doména registrovaná krátce a skrývající údaje o vlastníkovi
-
Požadavek na platbu předem, nemožnost poslání na dobírku
-
Podvodné uvádění certifikace APEK, Heuréka.cz či dalších organizací a firem
-
Zmatené obchodní podmínky, často okopírované odjinud
-
Vznik obchodu před několika dny či pár týdny
-
Žádné hodnocení či recenze od kupujících
Pamatujte, pokud narazíte u e-shopu na některé z těchto příznaků, je vhodné se mít na pozoru a opravdu důkladně vše ověřit. V řadě případů může hodně pomoci použít vyhledávač a pomocí domény, názvu obchodu, provozovatele či jména kontaktu se pokusit najít zkušenosti, hodnocení i reference.
-
Certifikaci obchodu od APEKU lze ověřit na www.apek.cz
-
Hodnocení obchodů hledejte hlavně na www.heureka.cz
-
Doménu, na které obchod běží, si můžete ověřit v www.nic.cz
-
Firmu obchod provozující na www.justice.cz či rejstrik.penize.cz
-
Užitečné informace a zkušenosti může mi i www.dtest.cz
-
Zkušenosti nakupujících shromažďuje například i www.podvodnefirmy.cz či www.spolecnaobrana.net
O APEKu
Asociace pro elektronickou komerci (APEK) je sdružením více než 300 firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu. Cílem Asociace je soustavně podporovat rozvoj elektronického obchodování v České republice. Jedním z hlavních projektů APEKu je certifikace internetových obchodů – www.certifikovany-obchod.cz. Více informací na www.apek.cz.