Spustili jsme zbrusu novou službu, kterou jsme nazvali Servis ON-LINE. Novinka je v našem portfoliu doplňkových služeb zákazníkům takovou menší revolucí, protože vůbec poprvé jsme začali nabízet servis na počítačích zákazníka na dálku. Zákazníkům tak nabízíme možnost ušetřit čas a cestování s počítačem do nejbližšího servisu. Dokážeme jejich problém v systému Windows najít a odstranit, aniž by dotyčný musel „vstát od stolu“. (TZ)
http://www.alza.cz/servis-on_line-sz853.htm
Naši technici provedou servis počítače a notebooku na dálku. Náš technik se připojí k PC a provede všechny požadované a potřebné zásahy. Dokážeme tak nainstalovat potřebné ovladače, odvirovat počítač, opravíme nedostatky v přehrávání videa a zvuku a vyřešíme celou řadu dalších problémů. Skutečně revoluční je v rámci této služby tzv. migrace dat, kdy dokážeme například ze zákazníkova starého PC nahrát data a všechna potřebná nastavení do jeho nově zakoupeného přístroje. Součástí služby je i diagnostika zdarma, která může například odhalit i případný hardwarový problém.
Výhody servisu PC na dálku:
Zjištění stavu zdarma – technik se nejdříve připojí a sdělí Vám, zda je pro Vás služba vhodná a dokáže Vám pomoci – pro tuto 5ti minutovou analýzu současného stavu zdarma zadejte na www.alza.cz/servis kód APCZ10
Rychlost – technici jsou vám okamžitě k dispozici a vyřeší problém během okamžiku. Už žádné čekání na kamenný servis, kde musíte PC nechat na opravu dny až týdny.
Komfort – službu je možné využít, ať jste kdekoliv v ČR nebo v zahraničí. Nemusíte počítač nikam vozit, vše probíhá na dálku z pohodlí vašeho domova a to kdykoli v pracovní dny v době 8-17h. Zatímco technik pracuje na vašem počítači, vy si můžete dát v klidu kávu, a ještě ušetříte peníze za benzín.
Konzultace s odborníkem – během servisního zásahu můžete komunikovat se zkušeným technikem, který zodpoví všechny vaše dotazy a na konci servisního zásahu s vámi ověří, že vše funguje, jak má.
Jak to funguje?
Po zakoupení servisní služby vám zašleme aktivační kód služby společně s odkazem na připojovací rozhraní. Přes rozhraní se pomocí aktivačního kódu připojíte k technikovi, který následně převezme kontrolu vašeho počítače a přes vzdálenou plochu sám provede servis v počítači. Připojení k vašemu počítači a veškerá komunikace je zabezpečena stejnými standardy, jaké používají banky.