10. února 2015 – Společnost Epson na veletrhu ISE 2015 představí nový program poradenských služeb, servisu a podpory. Tento program s názvem CoverPlus365 je důkazem jejího závazku poskytovat špičkové služby a místní podporu, která zákazníky zbaví veškerých starostí. (TZ)
Program CoverPlus365 poskytuje zákazníkům přímý kontakt s vyškolenými odborníky společnosti Epson, kteří dokážou poskytnout informace a podporu zcela komplexně, od poradenství před samotným prodejem až po pomoc při instalaci a systémové integraci. Tato služba dále umožňuje zákazníkům získat do zásoby náhradní produkty, což se hodí zejména v případě zařízení, která jsou důležitá pro chod jejich firmy.
Program jsme nejprve úspěšně vyzkoušeli ve Velké Británii a nyní jej nabízíme po celé Evropě. Zákazníci tak získají špičkově kvalitní, jasný a ostrý obraz se stejně vysokým bílým i barevným světelným výstupem díky technologii 3LCD.
Roman Vejražka, Business Account Manager společnosti Epson Europe, zodpovědný za projektory v České republice a na Slovensku, k tomu dodává: „Veletrh ISE je ideálním místem k představení našeho špičkového nového servisního programu. Program CoverPlus365 zákazníkům zajišťuje mimořádnou schopnost reakce na servisní požadavky a pomáhá nám posílit naši rostoucí reputaci poskytovatele nesrovnatelné podpory a pomoci na trhu s audiovizuálními zařízeními.”
Společnost Epson disponuje nemalou sítí servisních středisek. Provozuje více než 370 servisů projektorů v 63 zemích, takže zákazníci mají rozsáhlou řadu jejích služeb podpory na dosah.
Prostřednictvím nového programu získají zákazníci do zásoby náhradní projektory, lampy nebo filtry. Tím si maximálně udrží pracovní tempo a zkrátí prostoje na naprosté minimum, což se hodí zejména u zařízení, která jsou důležitá pro chod firmy.
Dále již od první chvíle získají výjimečnou místní podporu. Tým vyškolených odborníků společnosti Epson poskytuje potřebné informace a podporu už před samotným prodejem a také při složité integraci a instalaci systémů. Vedle toho nabízí školení a poradenské služby, které zákazníkům zajistí znalosti a dovednosti potřebné pro rychlé rozpoznání a řešení případných problémů.
Tým elektronických služeb společnosti Epson poskytuje zákaznickou podporu prostřednictvím chatu, telefonu, e-mailu a sociálních sítí.
Společnost Epson bude přítomna na veletrhu ISE 2015 ve dnech 10.–12. února 2015 v hale 1 na stánku H75.
-Konec-
Poznámky editorovi
O společnosti Epson
Společnost Epson je přední světový dodavatel inovativních řešení pro kanceláře, domácnosti, obchodní podniky i průmyslové provozy, jenž se snaží neustále překonávat očekávání svých zákazníků. Nabízí široký sortiment produktů od inkoustových tiskáren, tiskových systémů a projektorů 3LCD až po průmyslové roboty, chytré brýle a snímací systémy a využívá originální kompaktní, úsporné a vysoce přesné technologie.
Skupina Epson vedená společností Seiko Epson Corporation se sídlem v Japonsku zaměstnává více než 73 000 lidí v 94 společnostech po celém světě a je hrdá na svůj neustálý přínos k ochraně životního prostředí a komunit, ve kterých působí.
O společnosti Epson Europe
Společnost Epson Europe B.V. se sídlem v Amsterdamu představuje strategické řídící centrum pro Evropu, Blízký východ, Rusko a Afriku. Společnost Epson Europe zaměstnává 1 700 lidí a ve fiskálním roce 2013 zaznamenala obrat 1 517 milionů eur.