Operátor O2 spouští kontaktní číslo pro nahlášení podvodu
30.5.2023
V posledních několika týdnech zaznamenal operátor O2 výrazný nárůst počtu podvodných a obtěžujících SMS ve své síti. Cílem útočníků je uvést O2 zákazníky v omyl a vylákat z nich přihlašovací údaje do mobilní samoobsluhy nebo dokonce platební údaje. O2 proto vyzývá ke zvýšené opatrnosti a zavádí nové číslo 720 002 002 pro zaslání podezřelých SMS zpráv.
„V uplynulých týdnech vidíme v naší síti velmi zvýšenou činnost útočníků. Rozesílají tisíce SMS zpráv našim zákazníkům s falešným upozorněním, že jim například končí platnost SIM karty a je třeba zaplatit symbolickou částku za prodloužení. Člověk velmi snadno získá dojem, že se nachází na skutečné O2 dobíjecí bráně. Doporučuji být proto velmi obezřetný a na odkazy v podobných SMS zprávách neklikat a odesílatele si zablokovat a nahlásit operátorovi. Pomůže nám to podvodníky zastavit,“ varuje Radek Šichtanc, ředitel bezpečnosti O2.
Jak to funguje?
Podvodné SMS zprávy vždy obsahují URL odkaz, který odkazuje na falešné webové stránky, tvářící se jako skutečné stránky např. platební brány, MOJE O2, kurýrní společnosti, banky apod. Je poměrně těžké rozeznat, že se jedná o podvodné stránky, protože se velmi podobají skutečným. Podvodníci se tímto způsobem snaží primárně získat informace k platební kartě nebo přihlašovací údaje do různých portálů a aplikací. V posledních dnech se šíří také podvodné zprávy ve jménu O2.
Snahou O2 je toto podvodné jednání co nejrychleji rozpoznat a zastavit. O2 proto zavádí nové kontaktní číslo 720 002 002. Na toto číslo můžou zákazníci přeposílat podezřelé SMS zprávy. Takto přeposlané SMS zprávy jsou směrovány přímo na útvar Bezpečnosti, pro který je obsah SMS zpráv důležitou informací a důkazem o podvodné aktivitě. Na jejich základě může O2 blokovat zdroj rozesílání SMS zpráv, a především blokovat zaslané URL odkazy v rámci služby O2 Security a ochránit takto další zákazníky.
Ukázka podvodné SMS zprávy
Jak se nejlépe chránit
- Dostanete-li SMS z neznámého zdroje, zamyslete se, zda je zdroj důvěryhodný. Všímejte si chyb či překlepů ve zprávě. Pokud máte pochybnosti, SMS neotvírejte, neklikejte na přiložený odkaz a SMS nám přepošlete na číslo 720 002 002 k prověření. SMS doporučujeme následně smazat.
- SMS zprávy s informací o výhře v soutěži, do které jste se nehlásili, jsou podezřelé. Neklikejte na odkaz k “vyzvednutí výhry”.
- Osobní či přihlašovací údaje do samoobsluhy MOJE O2 vyplňujte jen na O2 stránkách https://moje.o2.cz/ nebo využijte přihlášení přes mobilní aplikaci.
- Nikdy nepřeposílejte ani nesdělujte svá hesla nebo přístupové údaje.
- Dobře si zabezpečte mobilní telefon i další elektronická zařízení zámkem a heslem.
- Instalujte si mobilní aplikace pouze z ověřených zdrojů
- V případě podezřelého nebo obtěžujícího volání nepokračujte v hovoru. Následně jej nahlaste Policii ČR.
- Pokud máte podezření na jakékoli zneužití nebo si nejste jistí, kontaktujte nás přes O2 Guru nebo na zákaznické lince. Nevyužívejte odkazy ani kontakty z podezřelých SMS.
- Pořiďte si ochranuO2 Security, Ochrání váš mobil i pevný internet. Podívejte se na video, jak ochrana přesně funguje.
Příklady textů podvodných SMS:
- Vážený zákazníku u čísla 602 XXXXXX došlo k omezení Vašich služeb. Služby budou obnoveny po aktualizaci v https://is.gd/id_5V8S2_cislo_602xxxxxx. Děkuji za pochopení. Váš mobilní operátor.
- O2CZ: Dobry den, platnost vaší SIM karty zítra vyprší. Proveďte požadovanou platbu ještě dnes. Zaplaťte pomocí odkazu a získejte měsíc tarifu zdarma – https://o2-sms.jomsom.com
- [CeskaPosta] Neuspesny pokus o doruceni zasilky 10865345CZ. Prejdete na www.ceskaposta.new-tracking.com a potvrdte svou adresu k dalsimu doruce!
- PRE informuje, Pavel Novák. Máte nárok na získání přispěvků na bydlení a úsporný energetický tarif. Získat: https://mpsv.pw
Kontakty
Blanka Vokounová
blanka.vokounova@o2.cz
tel: 800 163 342 (800 1 media)
O společnosti O2 Czech Republic
O2 je největším operátorem na českém trhu. Hlasové, internetové a datové služby poskytuje zákazníkům od domácností přes malé a střední firmy až po velké korporace. O2 vždy nabízí ty nejmodernější technologie. V současnosti buduje síť páté generace (5G), kterou jako první spustilo v reálním prostředí. O2 je zároveň největším poskytovatelem internetu pro domácnosti a firmy, který nabízí na 99 % adres. Fixní připojení nejlépe funguje v kombinaci s modemem O2 Smart Box, který O2 vyvinulo ve vlastní režii. Se svou službou O2 TV je největším provozovatelem internetového televizního vysílání v Česku. Pro své zákazníky O2 nakoupilo řadu exkluzivních sportovních práv a díky tomu nabízí nejatraktivnější sportovní obsah na českém trhu. Společnost patří k největším hráčům v oblasti hostingových a cloudových služeb, stejně jako v oblasti managed services a ICT. Vzhledem k tomu, že se trendy v telekomunikačním odvětví významně mění, zaměřuje se O2 rovněž na vývoj a nabídku jiných než tradičních telekomunikačních služeb. K nim patří zejména finanční služby jako pojištění zařízení či cestovní pojištění v mobilu.