Zlín, 27. března 2024 V pořadí již v jednadvacátém ročníku soutěže Mastercard Obchodník roku 2023 byl oceněn český maloobchodní prodejce elektra DATART, který se stal vítězem kategorie elektra a elektroniky. DATART má dlouhodobě své stabilní místo na trhu, zapamatovatelnost značky a vysokou míru loajality svých zákazníků, kdy 79 % z nich je ochotných obchodníka DATART doporučit, 76 % je připraveno opět a rádo u tohoto obchodníka nakoupit. To vyplývá z aktuálních dat soutěže Mastercard obchodník roku 2023.
Zákazníci DATARTu dlouhodobě oceňují zejména kvalitu, spolehlivost, profesionalitu, poradenství a dobře nastavené služby. To staví značku do pozice lídra, který drží krok s nejnovějšími trendy a technologiemi a nabízí zákazníkům široký výběr moderních produktů a služeb. Právě poskytování vynikajícího zákaznického servisu je pro DATART signifikantní. Nabízí široké spektrum zajímavých služeb a benefitů pro své zákazníky. Jednou z velkých výhod je například možnost konzultace se specialisty přímo na prodejnách, kterých DATART v Česku provozuje více než sto. V přímém kontaktu se zákazníkem je tedy neustále více než tisíc elektrospecialistů. Jakékoliv dotazy týkající se výběru nového, ale také servisu již zakoupeného zboží včetně jeho výměny či reklamace tak mohou zákazníci vyřešit na prodejnách, anebo využít e-shop DATART.
„Budování důvěry zákazníků je pro nás naprosto klíčové, proto nás získání ocenění Obchodník roku 2023 velmi těší. Chceme, aby se k nám zákazníci rádi vraceli a věděli, že jim DATART jako odborník vždy dobře a rád poradí. Stále zdokonalujeme služby a podporu, a to jak v průběhu nákupu, tak i po koupi,“ řekla Lenka Mastešová, marketingová ředitelka značky DATART.
Značka DATART se stala vítězem kategorie Obchodník roku s elektrem a elektronikou především díky tomu, že zabodovala v parametru zapamatovatelnosti. Spontánně ji jmenovalo 62 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci ke značce DATART deklarují v dané kategorii také vysokou míru loajality. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment je 43 %. Dále pak 79 % zákazníků je ochotných obchodníka DATART doporučit, 76 % je připraveno opět a rádo u tohoto obchodníka nakoupit. Obchodník naplnil očekávání celkem 72 % zákazníků.
Mastercard Obchodník roku je prestižní ocenění skvělých obchodníků v jednotlivých kategoriích maloobchodu. Pro oceněné obchodníky je známkou kvality jejich služeb. Vítězové jednotlivých sortimentních kategorií a absolutní vítěz ocenění Mastercard Obchodník roku 2023 byli vybráni na základě reprezentativního průzkumu. Při hodnocení byly brány v úvahu dvě klíčové skupiny faktorů: faktory pozice na trhu a faktory důvěry zákazníků.
DATART je jedním z největších elektro prodejců v České republice a na Slovensku. Je součástí skupiny HP TRONIC Zlín, spol. s r. o. Datart má 117 prodejen na českém a 21 prodejen na slovenském trhu, více než tisíc elektrospecialistů, síť DATART dopravců. Je držitelem ocenění Mastercard Obchodník roku 2021 v kategorii elektro a titulu Nejdůvěryhodnější značka roku 2020, 2021, 2022 a 2023.