- ABB Robotika představila aplikaci ABB Infoservice, která dále zjednodušuje provoz robotů zákazníkům, včetně malých firem bez specializovaného personálu.
- Aplikace je vyvinutá v Česku a domácí tým robotiky ji chce využít pro celou mezinárodní ABB.
- Prostřednictvím ABB Infoservice lze snadno monitorovat události na robotu, objednat příslušenství, potvrdit hotline, využít chat se specialistou nebo vyhledat potřebné kontakty.
ABB Robotika v Česku spustila aplikaci ABB Infoservice, která byla vyvinuta lokálně se záměrem nabídnout ji firemním klientům ABB po celém světě. Uživatelé díky ní uvidí informace o svých robotech přehledně na jednom místě – ať už jde o provozní stavy, evidenci servisních zásahů, seznam robotů nebo vhodné příslušenství. Všechny události se monitorují a díky notifikacím zákazník nepřijde o žádnou důležitou informaci od digitálního servisu ABB. Využít lze chat, přes který dostane uživatel pomoc s odhalením potenciální závady a jejím odstraněním. Následně se může rozhodnout, zda opravu zvládne sám, nebo si vyžádá asistenci servisního oddělení ABB.
„Díky přístupnosti a jednoduchosti aplikace ABB Infoservice budou zákazníci šetřit svůj čas i náklady. Získají totiž dokonalý přehled o všem, co se kolem jejich robota nebo robotů děje, a případnou závadu se tak povede dříve vyřešit,“ komentuje Viktor Červený, Digital Service Manager, ABB Robotics & Discrete Automation, a doplňuje: „Aplikaci zároveň vnímáme jako milník, který dále otevře využití robotů širokému spektru podnikatelů.“
V případě urgentního problému lze přímo v aplikaci potvrdit hotline s non-stop servisní podporou. Stejně snadno může uživatel zobrazit v sekci Roboty přehled svých robotů ABB se všemi informacemi, které potřebuje. A pokud bude chtít poptat nové příslušenství, stačí si jednoduše vybrat z nabídky a poslat nezávaznou poptávku.
Službu ABB Infoservice lze využívat nejen na telefonu, ale i přes webové rozhraní (počítač, tablet apod.). Ať už ve firmě sleduje stav robotů ředitel, manažer, programátor nebo operátor, novou aplikaci můžou používat všichni.
Pro udělení přístupu ke službě ABB Infoservice je potřeba kontaktovat obchodního zástupce. Aplikace je kompatibilní s operačními systémy iOS a Android.
ABB Robotika a Automatizace je předním světovým poskytovatelem robotiky a procesní automatizace. Jako jediná společnost disponujeme komplexním a integrovaným portfoliem, které zahrnuje roboty, autonomní mobilní roboty a řešení procesní automatizace, navržené a řízené naším vlastním softwarem. Pomáháme společnostem všech velikostí a oborů, od automobilového průmyslu, přes elektroniku až po logistiku, stát se silnějšími, flexibilnějšími a výkonnějšími. ABB Robotika a Automatizace podporuje zákazníky v přerodu na propojené a kolaborativní továrny budoucnosti. Divize zaměstnává přibližně 11 tisíc lidí ve více než 100 lokalitách v 53 zemích světa. go.abb/roboticsABB je technologický lídr v oblasti elektrotechniky a automatizace umožňující udržitelnější budoucnost. Spojením technického know-how a softwaru přináší řešení pro optimalizaci výroby, dopravy, rozvodu a distribuce energie a provozu budov. ABB je špičkou v oboru už přes 130 let a se svými 105 000 zaměstnanci přináší na trh inovace urychlující transformaci průmyslu. www.abb.com