PRAHA, 2. prosince 2014 — Společnost HP změnila telefonní číslo na linku technické podpory pro produkty určené do domácností a malých kanceláří. Vedle stávajících kontaktů přibylo nové telefonní číslo 225 376 437, které zjednoduší a ve většině případů i zlevní přístup zákazníků k technické podpoře. Tato telefonní linka bude v provozu každý všední den od 8:30 do 18:00. (TZ)
Telefonní specialisté jsou zákazníkům připraveni pomoci vyřešit případné technické problémy s vybranými produkty HP, poradit jim s nejlepším postupem jejich řešení či doporučit nejjednodušší způsob reklamace a servisního zásahu. Zákazníci si po telefonu rovněž mohou vyžádat náhradní instalační média či v rámci záruční opravy dohodnout na vyzvednutí produktu kurýrem a odvoz do servisního střediska, včetně jeho vrácení po opravě zpět.
Linka technické podpory 225 376 437 slouží pro produkty HP těchto řad:
- Stolní počítače, notebooky a tablety
- Pavilion, Envy, Presario, HP 15, HP 2000
- Stream, Slate, Omni, Touchsmart PC
- Tiskárny, multifunkční zařízení a skenery
- Deskjet, Envy, Photosmart
- OfficeJet, OfficeJet Pro (kromě řad OfficeJet Pro Enterprise)
- LaserJet (pro osobní využití a domácí kanceláře)
- Scanjet 200, Scanjet 300, Scanjet G3000, Scanjet G4000
Všechna stávající kontaktní telefonní čísla společnosti HP zůstávají beze změny, provoz zelené linky 810 222 222 bude postupně nahrazen novým telefonním číslem. Nemění se ani ostatní kontakty pro zákazníky HPmarket.cz.
Vyzvednutí a doručení opraveného produktu
Společnost HP nabízí k výše uvedeným produktovým řadám v rámci své záruky (zdarma nad rámec běžných možností) i možnost vyzvednutí vadného produktu a doručení opravné jednotky zpět přímo k zákazníkovi domů, pokud závada vyžaduje záruční opravu v servisním středisku (služba Door-to-door). V těchto případech dohodnou pracovníci telefonické podpory se zákazníky předpokládaný termín vyzvednutí zařízení a následnou opravu v servisním středisku.
Další informace o zárukách najdete na webu obchodu HPmarket.cz nebo stránkách online technické podpory společnosti HP.
O internetovém obchodu HPmarket.cz
Originální internetový obchod HPmarket.cz se úzce specializuje na nabídku počítačů notebooků, tiskáren a originálního příslušenství z produkce Hewlett-Packard. Již od roku 2001 zastává významné místo na českém trhu a pomáhá zákazníkům s výběrem nejlepších HP produktů pro rozmanité potřeby každého z nich. E-shop HPmarket.cz je provozován společností E LINKX ve spolupráci s HP a oficiálními HP distributory na českém trhu.