Praha, 23. února 2012 – V první polovině února se na Slevomatu objevila sleva na luxusní povlečení. Část zákazníků ovšem obdržela povlečení v nižší kvalitě, než bylo u slevové akce napsáno. „Problém nastal v nekvalitní dodávce povlečení, které partner Slevomatu pro účely slevové akce obdržel. Část zboží byla v nižší kvalitě než to, které měl partner k dispozici při spuštění akce,“ říká obchodní ředitel Slevomatu Peter Irikovský. Zákazníci, kteří již obdrželi nekvalitní povlečení mohou požádat o výměnu za kvalitní, případně požadovat vrácení peněz. (TZ)
Slevomat se k problému staví čelem a zákazníci, kteří zboží obdrželi ve špatné kvalitě, by měli povlečení zaslat zpět obchodníkovi. Možnosti dalšího postupu přibližuje Peter Irikovský ze Slevomatu: „Nespokojení zákazníci mohou požadovat zaslání nového povlečení ve vyšší hodnotě, které již bude splňovat inzerovanou kvalitu, v e-shopu partnera si vybrat jiné zboží, nebo si nechat vrátit peníze.“
Neuplatněné vouchery byly stornovány a zákazníkům byly již zaslány peníze zpět. Pro účely řešení problémů s již uplatněnými vouchery posílil partner slevové akce své call centrum, kde se o nespokojené zákazníky postará osm operátorek. „Stala se chyba, která nás opravdu mrzí, a vyřešíme ji ke spokojenosti všech zákazníků,“ doplňuje zakladatel Slevomatu Tomáš Čupr a dodává: „To je ostatně naše filozofie už od vzniku Slevomatu.“
Více o Slevomat.cz
Slevomat.cz je server hromadného nakupování, který svým uživatelům každodenně představuje výjimečné cenové nabídky na předjednané služby či produkty ve výši 50–90 %. Sleva se aktivuje naplněním stanoveného počtu zájemců (tj. obvykle kolem 15–20 lidí), kteří ji chtějí využít, a zaručí tak obchodníkovi její odběr. Slevomat.cz je první firmou, která na českém trhu představila koncept hromadného nakupování. Doposud na tomto novém trhu obsluhuje nejvíce zákazníků a realizuje nejvyšší obraty. Za dobu svého fungování zákazníkům ušetřil již více než miliardu korun a rozšířil svoji uživatelskou základnu na více než 700 tisíc lidí.
Slevomat.cz nabízí své služby v Praze, Brně, Ostravě, Plzni, Liberci, Olomouci, Ústí nad Labem, Teplicích, Karlových Varech, Českých Budějovicích, Hradci Králové, Jihlavě, Pardubicích, ve Zlíně a také na Slovensku. Služba Můj Slevomat umožňuje najít slevy i zákazníkům z menších měst.