Při řešení různých finančních situací chtějí klienti bank zatím spoléhat na lidskou podporu. Právě okamžik, kdy nemohou najít lidskou podporu místo robota, je tou vůbec nejméně komfortní situací při interakci s bankou. Finančním institucím vyčítají také nesrozumitelnost komunikace a nadbytečné používání odborných termínů, vyplývá z aktuálního průzkumu Air Bank. Continue reading „Člověk, nebo robot? Klienti bank zatím nevědí, jak mluvit s chatboty“
Štítek: Air Bank
Mastercard a Air Bank prodlužují svou dlouhodobou spolupráci o dalších nejméně pět let
PRAHA, 22. ledna 2024 – Společnosti Mastercard a Air Bank oznámily pokračování své dlouholeté spolupráce v oblasti zprostředkování plateb. Nová dohoda, uzavřená až do konce roku 2028, má za cíl přinést oběma partnerům coby klíčovým hráčům na českém finančním trhu další růst klientského portfolia a posilování vzájemných synergií v oblasti digitálních inovací zaměřených na klientskou zkušenost.
Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).