Společnost Ericsson (NASDAQ:ERIC) a mobilní operátor T-Mobile, působící ve více zemích světa, se dohodly na další spolupráci. T-Mobile nasadí do ostrého provozu nejnovější IT řešení Ericsson Service Agility, které mezinárodnímu operátorovi pomůže zlepšit obchodní a IT procesy související s fakturací zákazníkům. Od nového softwaru T-Mobile očekává další růst, nové příležitosti a konkurenční výhodu na trhu. (TZ)
Novinka se bude týkat všech operátorů působících pod značkou T-Mobile a MetroPCS a zahrnuje dlouhodobé řízené služby, jakož i nasazení řešení provozní a obchodní podpory (OSS/BSS), které zajistí Ericsson. V rámci tohoto projektu Ericsson nasadí své Service Agility řešení, které zahrnuje zúčtování, fakturaci, správu objednávek, produktů a řízení zákazníků. Podle dohody obou partnerů tyto služby a provoz řešení zůstane ve zprávě Ericssonu.
S tímto revolučním řešením bude T-Mobile schopen velmi rychle a flexibilně zavádět nové služby a dále zlepšovat spokojenost zákazníků se službami operátora. Navíc zákazníci T- Mobilu získají pohled na fakturační proces v reálném čase a úplnou kontrolu nad svým zákaznickým účtem. Jakékoliv změny tak bude zákazník schopen provést sám a ihned, aniž by musel kontaktovat pobočku nebo call centrum. Pro klienty to znamená více pohodlí, pro operátora zase snížení zatížení jeho operačních kapacit. Změna přinese i finanční úspory.
„Tento projekt nám přinese požadovanou agilitu, kterou potřebujeme pro další růst naší zákaznické báze,” řekl Neville Ray, technologický šéf T – Mobile. „Spolupráce s Ericssonem rozšíří naši infrastrukturu a našim zákazníkům tak budeme schopni pomoci k lepšímu a komfortnějšímu životnímu stylu.”
“Toto řešení umožní T-Mobilu vytvářet, spouštět a řídit služby efektivně tak, aby operátor mohl přinášet stále nové nabídky,” připomněl Per Borgklint, senior vice-prezident a šéf Business Unit Support Solutions společnosti Ericsson. „T-Mobile získá to nejmodernější, co OSS/BSS řešení dnes přinášejí. Operátorovi to umožní překračovat očekávání svých zákazníků.”
O systémech OSS/BSS OSS/BSS systémy (Operation Support System/Business Support System) jsou páteří každé společnosti, která prodává telekomunikační služby. Spojují v sobě podporu správních činností operátora a zákaznických služeb, zahrnujících fakturaci, objednávky, řízení vztahů se zákazníky ,či práci call center. Aby operátoři mohli naplňovat požadavky zákazníků, potřebují neustále zlepšovat své zákaznické služby a zároveň být efektivní. Ericsson přináší operátorům flexibilitu, výkonnost a agilitu svým balíkem OSS/BSS řešení, jakož i prvotřídním konzultingem, systémovou integrací a schopností řídit služby.
Broadcast room: www.ericsson.com/broadcast_room
Ericsson je předním mezinárodním dodavatelem telekomunikačních technologií a služeb. Prostřednictvím řešení fungujících v reálném čase vytváříme propojenou společnost, která nám všem umožňuje studovat, pracovat a svobodněji žít v trvale udržitelných společnostech po celém světě. Naši nabídku tvoří služby, software a infrastruktura informačních a komunikačních technologií určených telekomunikačním operátorům a jiným odvětvím. V současnosti se v sítích od Ericssonu uskutečňuje více než 40 % celosvětové mobilní komunikace a naše společnost zajišťuje servis sítí zákazníků s více než 2 miliardami uživatelů.
Působíme ve 180 zemích a zaměstnáváme více než 100 000 pracovníků. Ericsson byl založen v roce 1876 a sídlí ve Stockholmu ve Švédsku. V roce 2011 činily tržby naší společnosti 226,9 miliardy švédských korun (35 miliard amerických dolarů). Ericsson je zapsán na stockholmské burze NASDAQ OMX a newyorské burze NASDAQ.
www.ericsson.com
www.twitter.com/ericssonpress
www.facebook.com/technologyforgood
www.youtube.com/ericssonpress