Dlouho poptávané řešení pro kompletní management IT v nabídce COMGUARDu

Brno – 10. září 2015 –  COMGUARD, VAD distributor bezpečnostních ICT & síťových řešení, oznámil uzavření distributorské smlouvy s firmou ManageEngine, která je předním dodavatelem jednoduše použitelného softwaru pro správu a řízení IT. Široké portfolio produktů zahrnuje cenově dostupná řešení pro správu a řízení výkonu sítě, IT help desk, řízení výkonnosti aplikací, správu desktopových a mobilních zařízení, vyhodnocování logů z firewallů, pokročilý log management, identity a password management zahrnující i správu hesel pro privilegované uživatele, reporting a auditing pro Sharepoint, Exchange servery a Active Directory, zde včetně Backup a recovery. (TZ)

K hlavním produktům zařazeným do nabídky společnosti COMGUARD patří zejména ITIL kompatibilní help desk software ServiceDesk Plus, určený organizacím všech velikostí. Díky propracované řadě ITSM (Information Technology Service Management) funkcí umožňuje oddělením podpory poskytovat prvotřídní služby koncovým uživatelům při nižších nákladech.  S tím jde ruku v ruce jednoduchost použití, redukce složitosti souvisejících procesů i spokojenost klientů. Řešení v současné době využívá více než 100 000 organizací různých velikostí ve 186 zemích světa.

K hlavním funkcím ServiceDesk Plus patří:

  • ITIL Incident Management – Tato funkce pokrývá identifikaci incidentu a jeho logování. Incidentem se může stát jakékoli pochybení či narušení IT služby nebo konfigurace zařízení či systému a může být vytvořen přes Event Management, webové rozhraní, telefonát uživatele nebo email.
  • ITIL Problem Management – Hlavním smyslem správy problémů je analýza původní příčiny všech opakujících se incidentů a minimalizace dopadu problému na organizaci.
  • Change Management – Důvodem využívání změnového řízení je zajištění požadavku na dokončení změny s minimálním rizikem či negativním dopadem na ostatní procesy.
  • Service Catalog – V rámci ServiceDesk Plus katalogu služeb je možné vytvořit ukázkové služby pro klienty, a to pro každý produkt či službu, na jednom místě. Díky jednoduché navigaci umožňuje rovněž propagovat nabídku zákazníkům tak, aby ji využívali samostatně podle svých potřeb.
  • Asset Management – ServiceDesk Plus má integrováno řešení pro řízení aktiv v rámci helpdesku, který udržuje přesný inventář hardwaru a softwaru v rámci organizace. Automaticky skenuje a aktualizuje veškerá aktiva s IP adresou nacházející se v dané síti.
  • ITIL Configuration Management Database (CMDB) – Tato funkce představuje centrální úložiště konfiguračních dat (Configuration Items) obsahující relevantní informace o všech důležitých prvcích či pro organizaci kritických IT konfiguračních datech/záznamech a jejich vzájemných vazbách.
  • Řízení nákupu – Organizace všech velikostí potřebují mít přehled o svých nákupech (co, za kolik, od koho, …). Díky tomu je možné šetřit náklady, eliminovat duplicitní nákupy a vynucovat závazné postupy.
  • Správa smluv – Jednou ze zásadních aktivit Asset Managementu je monitorování smluv, které mohou mít mnoho podob dle jejich účelu (podpora, údržba, pronájem, atd.).
  • Projektové řízení – Velkou výhodou je jeho integrace v rámci helpdesku spolu s funkcemi řízení incidentů, změn, problémů a CMDB, což zjednodušuje řízení IT projektů v organizaci. Podporuje spolupráci v týmu a zapojení expertů. Přiřazuje role a jejich přístupová práva, rozděluje projekt na etapy (milníky) a jednotlivé úkoly, kontroluje stav jejich plnění v rámci barevných gantových diagramů, monitoruje na jednom místě všechny projekty, milníky a úkoly, efektivně řídí časové a další zdroje.
  • Reporting – ServiceDesk Plus poskytuje všechny z helpdesku potřebné reporty.

COMGUARD nabízí i další produkty společnosti ManageEngine, mezi nimi například Password Management, který je vhodným nástrojem i pro administraci hesel a Active Directory Self Service Password Reset Management, produkt, který zákazníci COMGUARDU často poptávají.

„Pro spolupráci s ManageEngine jsme se rozhodli především kvůli produktu ServiceDesk Plus, který je jejich vlajkovou lodí. Sami jsme tento produkt otestovali a používáme ho přímo v provozu jako help desk pro naše týmy předprodejní i poprodejní podpory“, uvedl Jan Dymáček, ředitel společnosti COMGUARD.

Bližší informace o všech nabízených produktech ManageEngine naleznete zde.


Společnost ManageEngine poskytuje nástroje pro správu IT, které umožňují oddělením IT poskytovat služby a podporu v reálném čase. Více než 90.000 stávajících a nových zákazníků na celém světě, z nich více než 60 procent firem z žebříčku Fortune 500, spoléhá na produkty ManageEngine pro zajištění optimálního výkonu své kritické IT infrastruktury, včetně sítí, serverů, aplikací, desktopů a dalších. K tomu více než 300.000 administrátorů optimalizuje své IT pomocí bezplatně poskytovaných produktů ManageEngine. ManageEngine je divize společnosti Zoho Corp. s pobočkami po celém světě, včetně Spojených států, Velké Británie, Indie, Japonska a Číny. Pro více informací prosím navštivte http://buzz.manageengine.com/; firemní blog nahttp://blogs.manageengine.com/; http://www.facebook.com/ManageEngine a https://twitter.com/manageengine.


Společnost COMGUARD a.s. je nadnárodní společností zaměřenou na value-added distribuci produktů bezpečnosti ICT a aktivních síťových prvků. K jejím hlavním partnerům patří společnosti Intel Security (McAfee), Cyberoam, HID Global, Barracuda, Infoblox, LogRhythm, Sophos, Trustwave, Secunia, SecurEnvoy, ObserveIT, Procera Networks, WatchGuard a další. Společnost působí na trzích střední a východní Evropy, zejména v České republice a na Slovensku. Poskytuje řešení a služby pro segment SMB, velké komerční společnosti a státní organizace. Spřízněná společnost COMGUARD ICT s.r.o. provozuje unikátní Kompetenční a Školicí centrum pro nová ICT bezpečnostní řešení, které pokrývá rostoucí a rychle se měnící bezpečnostní rizika, a to nejen v oblasti síťové bezpečnosti, ale i mobilních zařízení a ochrany dat. Centrum je prvním projektem v České republice, který je zaměřený na komplexnost problematiky bezpečnosti ICT. Další informace: http://www.comguard.cz/, http://www.cgict.cz/.