Přední český elektro prodejce Datart očekává letos rekordní vánoční sezónu. S přípravou proto začal již v létě. Zákazníky navíc přivítá ještě před Vánoci ve čtyřech nových prodejnách. Dvě z nich jsou prodejnami nového městského konceptu, které budou v příštích dnech otevřeny v Praze.
„Expedice zboží ze skladů probíhá v předvánočním období nonstop, denně expedujeme například přes 30 tisíc položek do našich prodejen. Flotilu vlastní Datart dopravy jsme rozšířili o 11 nových dodávek se zatepleným přepravním prostorem. Díky tomu můžeme třeba televize i v chladném počasí hned po dodání instalovat a zapnout. S rozvozovou službou doručujeme velké spotřebiče každý den, samozřejmostí je zapojení spotřebičů, předvedení, úklid a odvoz těch starých,“ říká Iva Pavlousková, tisková mluvčí společnosti Datart.
„Doručení do Vánoc garantujeme zákazníkům e-shopu Datart u objednávek podaných do 21. prosince, v rámci Prahy lze zajistit dodání kurýrem až do 23. prosince. V prodejnách vydáváme e-shopové objednávky zdarma. Zákazníci si je budou moci vyzvednout i na Štědrý den,“ doplňuje Iva Pavlousková.
Předvánoční nápor musí zvládnout obsluha prodejen, operátoři infolinky a samozřejmě i lidé ve skladech a řidiči. Proto Datart na vánoční sezónu najímá zhruba 150 brigádníků, nejvíce pak do centrálního skladu na skladnické práce a balení e-shopových objednávek a do prodejen opět na skladnické práce a výpomocné práce u pokladen.
Logistika
- V centrálním skladu v předvánočním období Datart expeduje denně desítky tisíc kusů zboží v nonstop režimu. Meziročně výkon skladů roste v řádu desítek procent.
- Největší provoz je v posledních předvánočních dnech, kdy se distribuční zátěž přenáší na odběry přímo v prodejnách, kam Datart expeduje přes 30 000 kusů zboží denně. Ve špičce je realizováno denně více než 500 těchto závozů s kompletními službami.
- Malé městské prodejny jsou zaváženy i 5 x denně.
„Letos jsme rozšířili portfolio našich kurýrních partnerů, obnovili jsme spolupráci s InTime, začali jsme spolupracovat s mladou společností DoDo a nabízíme také novou metodu doručení přes Poštomaty InPost. Ještě před sezónou jsme vylepšili plánovací procesy a SW v oblasti logistiky a plánování zásob,“ vyjmenovává Iva Pavlousková.
Páteří a vlajkovou lodí logistiky Datartu je už přes deset let vlastní Datart doprava. „Nejde jen o to dopravit zboží ke dveřím, ale naše služba je o dopravě spotřebiče až na místo užití (tedy vynesení do bytu), předvedení, odvoz starého spotřebiče k ekologické likvidaci, uklizení po sobě, odvoz odpadů apod. Spotřebiče vozíme ráno, odpoledne, večer, ale i o víkendech po celé ČR, a to klidně v den objednání na Štědrý den či jiný svátek, kdy mají prodejny zavřeno,“ dodává Iva Pavlousková.
Pokračuje také trend rostoucího zájmu o vyzvednutí zboží objednaného v e-shopu v prodejnách, kdy většina zákazníků po poradě s elektrospecialistou svůj nákup mírně upraví či doplní o příslušenství, které mu znásobí užitek z objednaného produktu. U tohoto způsobu došlo ke zrychlení vyřízení objednávek, většinu stihnou prodejny nachystat do 15 minut.
Prodejny
- Prodejny Datartu mají před Vánoci otevřeno denně od 9 do 21 hodin, výdejní místo na centrálním skladu od 9 do 20 hod. O Štědrém dnu budou prodejny otevřené do 12 hodin, stejně tak i výdejní místo na centrálním skladu.
„Největší prodejní nápor očekáváme poslední předvánoční týden. V prodejnách Datart i na infolince budou podle toho nasazené posily, aby zákazníci nečekali,“ doplňuje Iva Pavlousková.
Call centrum
- Vlastní Datart call centrum odpovídá na dotazy denně od 8:30 do 21 hod, na Štědrý den do 14 hod. V předvánočním období zodpoví infolinka dvojnásobný počet dotazů než obvykle, v nejsilnějších dnech je to dokonce čtyřnásobek.
O společnosti DATART INTERNATIONAL, a.s.
Datart je přední maloobchodní prodejce zaměřený na spotřební elektroniku. Na českém a slovenském trhu působí již od roku 1990. V současné době má 51 kamenných prodejen, 6 Datart kuchyňských studií a 2 e-shopy. Společnost zaměstnává 1 200 pracovníků a disponuje vlastním distribučním centrem. Ve finančním roce 2016/2017 provozní výsledky hospodaření dosáhly 43, 4 miliónů Kč a čistý obrat přes 5,8 miliard Kč. V tomto roce Datart pokračuje v expanzi, modernizuje jednak stávající a zároveň otevírá nové prodejny.