Praha, 29. 3. 2023 – Na jaře 2022 se v České republice otevřela první automatizovaná prodejna, na níž se podílela společnost KNOWINSTORE jako dodavatel a garant technologického řešení pro bezobslužnost. První prodejna vznikla ve Strakonicích, kde proběhla rekonstrukce celé prodejny a převedení do automatického režimu 24/7. „Díky pozitivním výsledkům a zájmu ze strany obchodníků i zákazníků se během uplynulého roku podařilo otevřít pět bezobslužných prodejen v potravinářském segmentu,“ uvádí Pavel Kozler, Executive Director KNOWINSTORE.
„Před samotným uvedením na trh jsme se v období 2020–2021 intenzivně věnovali mapování trendů v oblasti automatizace a digitalizace retailu. Díky analýze zahraničních systémů jsme objevili na českém trhu lokální technologické řešení, které vyhovovalo veškerým parametrům legislativy i ekonomiky provozu. Na základě společných priorit v oblasti inovací v retailu jsme poté s novým konceptem bezobslužných prodejen oslovili skupinu COOP,“ dodává Pavel Kozler.
Bezpečnost samoobslužných prodejen zaručuje kamerový systém, který nepřetržitě monitoruje prostor v reálném čase. Dalším bezpečnostním prvkem je využití českého verifikačního nástroje BankID (Bankovní Identita), který slouží ke vstupu i odchodu z prodejny. Pro zahraniční zákazníky máme připravený alternativní systém ověření identity s využitím identifikačního průkazu dané země. V případě krádeže také poslouží k jednoznačné identifikaci zákazníka. S pomocí přístupové aplikace v mobilním telefonu a informačního systému na pozadí je celý proces transparentní a kontrolovaný jak z pozice nakupujícího, tak obchodníka.
Pilotní projekt ve Strakonicích potvrdil, že tento typ automatizovaných prodejen je funkční, bezpečný a přináší provozovateli očekávané efekty, jako jsou dodatečné tržby a snížení personálních nákladů. Na základě pozitivních výsledků a ohlasů ze stran zákazníků se během uplynulého roku otevřely další prodejny 24/7 v Českém Krumlově, Ústí nad Orlicí, Lipně nad Vltavou a Berouně. Každá z prodejen je specifická svou plochou, sortimentem i geografickou lokalizací, což napomáhá k vyhodnocování výsledků a vzniku případných podnětů, jak obchodní síť 24/7 efektivně dále rozvíjet.
Kromě automatizovaných prodejen v rámci družstva COOP vznikl v minulém roce projekt Futureshop247. Jedná se o první projekt svého druhu ve střední Evropě pro segment Petfood&care. Za celým projektem stojí společnosti KNOWINSTORE a Moris Design. Jde o bezkonkurenční spojení dvou inovativních firem, které díky svým znalostem z in-store designu a implementaci celosvětových trendů napříč retailovým trhem dokáží zajistit vznik zcela nové prodejny budoucnosti od A do Z. Provozovatelé tak získají kompletní prodejnu na klíč, tedy návrh, design, stavbu a implementaci samotné technologie. „Koncept prodejen 24/7 plánujeme rozšířit i mimo Českou republiku, a to do několika zemí v regionu Střední a východní Evropy. Pilotní projekty vzniknou již v roce 2023,“ přibližuje Pavel Hartmann, Project&Business Development Manager KNOWINSTORE. Futureshop247.cz navíc nabízí zajímavou příležitost, jak integrovat více služeb do jednoho celku, a to budování samoobslužných komunitních center. Ta se poté mohou stát novým středobodem společenského života v menších obcích nebo izolovaných satelitních lokalitách a jsou schopna fungovat v udržitelném a nákladově nenáročném módu.
V roce 2023 je prioritou týmu KNOWINSTORE zaměření jak na roll out dalších obchodů 24/7 u firem, které již tento koncept s úspěchem vyzkoušely a mají zájem rozšiřovat svou síť, tak i na otevírání dalších příležitostí v segmentech, které na přiblížení plně bezobslužného a automatizovaného provozu čekají. Samozřejmostí je také rozšiřování ekosystému již zaběhlých automatizovaných prodejen o další prvky, jako jsou digitální cenovky, scan&go systémy, prvky umělé inteligence, rozvoj aplikací a zákaznického zážitku. „Kromě komerčního segmentu se chceme zaměřit také na sektor veřejný, a to konkrétně na problematiku dlouhodobé udržitelnosti malých venkovských obchodů,“ dodává Pavel Hartmann.