Praha, 30 června 2023 – Globální technologická společnost Daktela rozšířila své působení do Srbska. Dále tak posiluje pozici lídra v oblasti komunikačního softwaru v regionu jihovýchodní Evropy. Rozšířila tak své lokální zastoupení v oblasti Balkánu, které má mimo jiné také v Rumunsku. Svou omnichannel technologickou platformu pro kontaktní centra dodává ale také pro klienty z dalších zemí v regionu.
“Srbsko patří k dynamicky se rozvíjejícím balkánským státům. Jeho trh se vyznačuje důrazem na IT technologie a pro naše řešení tak skýtá mnoho příležitostí pro růst. Ze strany lokálních firem vnímáme velkou poptávku po naší platformě, která využívá prvků automatizace a umělé inteligence. Proto jsme se rozhodli vstoupit na místní trh s lokálním týmem,” dodává Martin Skaba, CEO Daktela.
Rozvoj obchodních příležitostí v Srbsku má na starosti Dušan Ilić, který se může pochlubit několikaletými zkušenostmi získanými při konzultacích v oboru IT a automatizací na srbském trhu.
V současné době Daktela působí s lokálním týmem vedle České republiky a Slovenska také ve Velké Británii, Maďarsku, Polsku a Rumunsku. Klienty však má také v dalších zemích. V současné době celosvětově obsluhuje více než 1000 zákazníků různé velikosti.
O Daktele
Globální technologická společnost Daktela nabízí zákazníkům vlastní komunikační software a cloudové řešení pro kontaktní centra. Umožňuje firmám pečovat o zákazníky pomocí všech dostupných komunikačních kanálů, jako je hlas, email, SMS, webový chat, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp či Viber. Vše s nativní podporou v jedné webové aplikaci. V současnosti obsluhuje více než 1000 firemních zákazníků všech velikostí po celém světě. Daktela má pobočky v České republice, na Slovensku, v Polsku, Maďarsku, Spojeném království, Rumunsku a Srbsku. Vlastníky Daktely jsou zakladatelé Richard Baar a David Hájek a slovenská investiční skupina Sandberg Capital. V roce 2021 dosáhl obrat společnosti 253 milionů korun. Od října 2022 Daktela vlastní většinový podíl ve společnosti Coworkers.ai, která je na českém trhu leaderem poskytujícím vlastní inteligentní chatboty a voiceboty. Více informací na https://www.daktela.com