Daktela umožní růst vašeho e-shopu díky lepší komunikaci se zákazníkem

Rozvoj e-commerce je nejdynamičtější za posledních několik let, a platí to i pro Českou republiku, což potvrzují nejnovější odhady analytiků.  Dle jejich predikcí atakoval český e-commerce v roce 2020 magickou hranici 200 miliard korun, přičemž podíl na celkovém maloobchodním obratu se přiblížil poprvé k 15 %. V souvislosti s uvedeným trendem pravděpodobně již nikoho nepřekvapí, … Pokračování textu Daktela umožní růst vašeho e-shopu díky lepší komunikaci se zákazníkem

Předvánoční nákupní horečka stoupá. Co dělat, abychom ji zvládli?

Letošní předvánoční nákupy nemají v České republice obdoby. Tradiční listopadová slevová akce Black Friday proběhla kvůli zavřeným obchodům pouze on-line a ukázala, jak enormně roste nápor na e-shopy a přepravce. S blížícími se svátky tento tlak ještě zesiluje, proto by lidé neměli s dárky čekat na poslední chvíli. Co všechno může pomoci zrychlit jejich objednávku? Podle dostupných údajů … Pokračování textu Předvánoční nákupní horečka stoupá. Co dělat, abychom ji zvládli?

Digitální svět se zvětšuje každý měsíc o desítky procent, pandemie funguje jako katalyzátor

Praha 19. listopadu 2020 - Letošní pandemie koronaviru a s ní související opatření vedla k velmi rychlému přesunu firem, ale i lidí, do online prostředí. Podle odborníků měl tento vývoj trvat dalších 5 až 10 let, k zásadním změnám v digitální transformaci došlo ovšem již během roku 2020. Tento trend je dobře vidět například na … Pokračování textu Digitální svět se zvětšuje každý měsíc o desítky procent, pandemie funguje jako katalyzátor

Na českých e-shopech se zákazníky stále častěji komunikuje umělá inteligence

Letošní pandemie koronaviru ovlivnila a urychlila změny v mnoha sférách. Jednou z nich je i nákupní chování, kde nebývalý zájem zaznamenali především majitelé e-shopů. S rostoucími prodeji ovšem výrazně vzrostla také míra interakce zákazníků s prodejci. Aby ji internetové obchody dokázaly zvládat, stále více jich využívá programy s umělou inteligencí – chatboty nebo voiceboty.  Zájem o online nakupování prodělal … Pokračování textu Na českých e-shopech se zákazníky stále častěji komunikuje umělá inteligence

Práce z domova se stala fenoménem roku 2020, výhody přináší zaměstnancům i zaměstnavatelům

Praha 22. října 2020 - Rok 2020 se zapíše do historie kvůli pandemii koronaviru, jisté je ovšem i to, že se bude na toto období vzpomínat také jako na milník ve změně způsobu zaměstnávání lidí. Homeworking neboli práce z domova je ve vyspělých státech již řadu let běžnou formou zaměstnání, ve druhé polovině letošního roku … Pokračování textu Práce z domova se stala fenoménem roku 2020, výhody přináší zaměstnancům i zaměstnavatelům

Daktela nasadila svůj systém pro multikanálovou komunikaci u dvou nových klientů

Technologická společnost Daktela úspěšně dokončila a otestovala implementaci multikanálového kontaktního centra hned u dvou významných online partnerů. Prvním z nich je benefitní platforma Benefit Plus, druhým je pak e-shop s vybavením pro volnočasové aktivity Muziker.cz.  I když si většina Čechů spojí značku Daktela se systémem trasovacího call centra „Chytré karantény“, paleta jejích nástrojů, a především uskutečněných realizací, … Pokračování textu Daktela nasadila svůj systém pro multikanálovou komunikaci u dvou nových klientů

Komunikace uvnitř firem se opět masivně přesouvá do online prostředí

V důsledku bezpečnostních opatření zavedených v boji proti koronaviru se zásadně mění i mezilidská komunikace, která se masivně přesouvá do online světa. Potvrzuje to například i výrazný nárůst stažených aplikací určených k firemní či soukromé komunikaci a tento trend se se zhoršující situací vrací. Po létě je mezi nejstahovanější aplikace na českém Google Play znovu WhatsApp, Microsoft Teams … Pokračování textu Komunikace uvnitř firem se opět masivně přesouvá do online prostředí

Společnost Daktela vstoupila na Filipíny, největší call centrový trh na světě

Česká technologická společnost Daktela, kterou Češi znají především jako dodavatele systému pro call centra Chytré karantény, vstoupila na konci letních prázdnin na filipínský trh. Tamějším provozovatelům call center chce firma nabídnout své řešení pro virtuální ústředny a kontaktní centra. Filipínská republika je ideální světovou destinací pro outsourcing IT služeb. Odvětví informačních technologií patří na Filipínách … Pokračování textu Společnost Daktela vstoupila na Filipíny, největší call centrový trh na světě

Česká republika je e-shopovou velmocí, řada internetových obchodů však nekomunikuje správně se svými zákazníky

Praha 15. září 2020 - Online nakupování prodělalo v letošním roce skutečně nevídaný boom, jehož katalyzátorem byla samozřejmě jarní pandemie koronaviru.  Růst ovšem pokračoval i v dalších měsících a odborníci očekávají, že elektronický obchod dosáhne celosvětově již v příštím roce cca pětiny celkového obratu maloobchodu.  Mění se také chování a nákupní zvyklosti samotných zákazníkůe-shopů, kteří … Pokračování textu Česká republika je e-shopovou velmocí, řada internetových obchodů však nekomunikuje správně se svými zákazníky

Software Daktela pomáhá firmám lépe komunikovat s jejich zákazníky

Zákazník je klíčové slovo pro jakoukoliv firmu, či obchodní společnost. A spolehlivá a rychlá komunikace se zákazníkem je důležitá pro jeho dlouhodobé udržení. To, jak lze efektivně využít všechny komunikační kanály, nám prozradil Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela, která pomáhá firmám lépe komunikovat se svými zákazníky, a to zdaleka nejen na tuzemském trhu. … Pokračování textu Software Daktela pomáhá firmám lépe komunikovat s jejich zákazníky