Moderní komunikaci se zákazníky umožňuje modulární software Daktela

Komunikace je alfou a omegou našeho společenského života, v podnikání to ovšem platí dvojnásob. A správná, tedy rychlá a spolehlivá, komunikace se zákazníky je pak základem každého úspěšného businessu.  V dnešní době chce mít zákazník vše co nejrychleji vyřízené, ať již jde o objednávku, doplňující informace k nákupu nebo třeba vyřešení reklamace, proto je důležité zvládat komunikaci všemi … Pokračování textu Moderní komunikaci se zákazníky umožňuje modulární software Daktela

Software Daktela umožňuje spolehlivou a transparentní komunikaci o zdraví

Praha 18. srpna 2021 - Komunikace ve zdravotnictví a každodenní rychlý a především spolehlivý kontakt mezi lékařem či zdravotní sestrou a pacientem je základem úspěšného průběhu nejenom léčby, ale také realizace kontrol a objednání na jednotlivá vyšetření. Právě tento transparentní způsob komunikace nabízí software pro kontaktní centra Daktela. Omnichannel řešení Daktela totiž umožňuje například nahrávat … Pokračování textu Software Daktela umožňuje spolehlivou a transparentní komunikaci o zdraví

Slovenský Sandberg Capital kupuje za stovky milionů minoritní podíl ve skupině Daktela, která je předním poskytovatelem cloudových kontaktních center pro zákaznickou péči

Slovenská private equity společnost Sandberg Capital získala minoritní podíl v českém lídrovi na trhu technologických řešení pro komunikaci se zákazníky Daktela. Jde již o druhou významnou investici Sandberg Capital z nově vytvořeného fondu, který byl spuštěn v lednu tohoto roku. Praha, Bratislava 22. června 2021 - Sandberg Capital, prostřednictvím fondu Sandberg Investment Fund II, získal … Pokračování textu Slovenský Sandberg Capital kupuje za stovky milionů minoritní podíl ve skupině Daktela, která je předním poskytovatelem cloudových kontaktních center pro zákaznickou péči

Experti odhalili chybu při hromadném rozesílání SMS zpráv na chytrých telefonech s Androidem

Praha 10. června 2021 - Specialisté technologické společnosti Daktela odhalili na začátku června 2021 problém u služby SMSConnect během testování rozesílání SMS na smartphonech s operačním systémem Android. Odhalená chyba se projevuje jen v případě, kdy je jako odesílatel zobrazena hláška „Info“ a nemá na to vliv, zda je zpráva ve formátu unicode (tedy s diakritikou nebo bez). … Pokračování textu Experti odhalili chybu při hromadném rozesílání SMS zpráv na chytrých telefonech s Androidem

Daktela se vstupem na maďarský trh stává lídrem CEE regionu s řešením pro kontaktní centra

Praha 3. května 2021 – Česká technologická společnost Daktela, která již 16 let vyvíjí řešení pro kontaktní centra a automatizaci komunikace se zákazníky, vstoupila v dubnu 2021 na maďarský trh. Maďarsko v posledních několika letech zažívá nebývalý technologický boom. Proměnilo se v evropskou velmoc nejenom v automobilovém průmyslu a nanotechnologiích, ale zejména sektor e-commerce zaznamenal v této zemi rekordní … Pokračování textu Daktela se vstupem na maďarský trh stává lídrem CEE regionu s řešením pro kontaktní centra

Společnost Daktela získala prestižní ocenění Czech Superbrands 2021

Praha 30. března 2021 - Hospodářsky nejúspěšnější rok v 15leté historii společnosti Daktela završilo prestižní mezinárodní ocenění Czech Superbrands 2021. Česká technologická společnost Daktela se tak letos zařadila do portfolia vybraných tuzemských značek, jež splnily velmi přísná kritéria kvality. Superbrands je všeobecně uznávanou nezávislou mezinárodní autoritou v oblasti hodnocenía oceňování obchodních značek. Firmy a společnosti jsou posuzovány zejména … Pokračování textu Společnost Daktela získala prestižní ocenění Czech Superbrands 2021

Již pozítří startuje sčítání lidu, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela

Praha 25. března 2021 – Sčítání lidu, domů a bytů proběhne v České republice opět po deseti letech. Daktela společně s provozovatelem kontaktních center Conectart bude během letošního sčítání zajišťovat provoz dvou komunikačních kanálů: infolinky a webového chatu. Poprvé v historii bude sčítání probíhat primárně elektronickou formou, teprve následně pomocí papírových formulářů. Organizátoři proto očekávají, že bude … Pokračování textu Již pozítří startuje sčítání lidu, na provozu kontaktního centra se podílí software Daktela

Daktela zaznamenala rekordní zájem o automatické komunikační systémy

Praha 18. února 2021 – Trendem v péči o zákazníka se stává také v České republice automatizace komunikačních systémů, což potvrzují aktuální čísla technologické společnosti Daktela za první měsíc letošního roku. „V lednu 2021 jsme evidovali největší zájem o naše řešení pro zákaznickou péči v celé historii Daktely,“ říká Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela. Pokračuje … Pokračování textu Daktela zaznamenala rekordní zájem o automatické komunikační systémy

Noví zákazníci i zaměstnanci. Česká firma, které „rok on-linu“ nahrál

Předchozí rok přinesl kvůli koronavirové pandemii nové zkušenosti všem lidem i firmám. Společnost Daktela nebyla výjimkou. Vzhledem k tomu, že poskytuje podporu v oblasti zákaznické péče, kontaktních center a týmové práce z domova, loňský rok může považovat za úspěšný. Její celkový obrat se v meziročním srovnání zvýšil více než o třetinu. Daktela také patří k firmám, které nemusely propouštět, … Pokračování textu Noví zákazníci i zaměstnanci. Česká firma, které „rok on-linu“ nahrál

Daktela umožní růst vašeho e-shopu díky lepší komunikaci se zákazníkem

Rozvoj e-commerce je nejdynamičtější za posledních několik let, a platí to i pro Českou republiku, což potvrzují nejnovější odhady analytiků.  Dle jejich predikcí atakoval český e-commerce v roce 2020 magickou hranici 200 miliard korun, přičemž podíl na celkovém maloobchodním obratu se přiblížil poprvé k 15 %. V souvislosti s uvedeným trendem pravděpodobně již nikoho nepřekvapí, … Pokračování textu Daktela umožní růst vašeho e-shopu díky lepší komunikaci se zákazníkem