Globálna technologická spoločnosť Daktela rozšírila svoju činnosť do Srbska. Tým sa ďalej posilňuje jej pozícia lídra v oblasti komunikačného softvéru v regióne juhovýchodnej Európy. Rozšírila tak svoje lokálne zastúpenie v oblasti Balkánu, ktoré má mimochodom aj v Rumunsko. Svoju omnichannel technologickú platformu pre kontaktné centrá však dodáva aj klientom v ďalších krajinách regiónu.
„Srbsko je jednou z dynamicky sa rozvíjajúcich balkánskych krajín. Jeho trh sa vyznačuje dôrazom na IT technológie, a pre naše riešenia tak ponúka mnoho príležitostí pre rast. Zo strany lokálnych spoločností vidíme veľký dopyt po našej platforme, ktorá využíva prvky automatizácie a umelej inteligencie. Preto sme sa rozhodli vstúpiť na miestny trh s lokálnym tímom,“ dodáva Martin Skaba, CEO spoločnosti Daktela.
Rozvoj obchodných príležitostí v Srbsku má na starosti Dušan Ilić, ktorý sa môže pochváliť niekoľkoročnými skúsenosťami získanými počas poradenstva v oblasti IT a automatizácie na srbskom trhu.
Spoločnosť Daktela v súčasnosti pôsobí s lokálnym tímom okrem Českej republiky a Slovenska aj vo Veľkej Británii, Maďarsku, Poľsku a Rumunsku. Klientov má však aj v iných krajinách. V súčasnej dobe poskytuje služby viac ako 1 000 zákazníkom rôznych veľkostí na celom svete.
O Daktele
Globálna technologická spoločnosť Daktela ponúka zákazníkom vlastný komunikačný softvér a cloudové riešenie pre kontaktné centrá. Spoločnostiam umožňuje podporovať zákazníkov pomocou všetkých dostupných komunikačných kanálov, ako sú hlas, e-mail, SMS, webový chat, Facebook Messenger, WhatsApp alebo Viber. Všetko s natívnou podporou v jednej webovej aplikácii. V súčasnosti poskytuje služby viac ako 1000 firemným zákazníkom všetkých veľkostí na celom svete. Daktela má pobočky na Slovensku, v Českej republike, Poľsku, Maďarsku, Spojenom kráľovstve, Dubaji, na Filipínach a teraz aj v Slovinsku a Rumunsku. Vlastníkmi Daktely sú zakladatelia Richard Baar a David Hájek a slovenská investičná skupina Sandberg Capital. V roku 2021 dosiahol obrat spoločnosti 10,7 milióna eur. Od októbra 2022 vlastní Daktela väčšinový podiel v spoločnosti Coworkers.ai, ktorá je na českom trhu lídrom poskytujúcim vlastné inteligentné chatboty a voiceboty. Viac informácií nájdete na stránke https://www.daktela.com.