Klasické telefonování nahrazujeme textováním a voláním pomocí OTT služeb; mimosoudní řešení sporů umožňuje jejich jednoduché řešení; počet stížností poklesl

Praha, 21. 8. 2024 – V srpnové monitorovací zprávě představujeme výsledky Průzkumu využívání interpersonálních komunikačních služeb a jejich vzájemné zastupitelnosti. Respondenti byli dotazováni na způsob a míru využívání služeb elektronické interpersonální komunikace a výsledky byly porovnávány s výstupy obdobného průzkumu, uskutečněného v roce 2019. Dále se věnujeme např. mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů a přinášíme pravidelný čtvrtletní přehled dotazů a stížností. 

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).