Podíl podvodů na Aukro.cz se dlouhodobě drží na velmi nízké úrovni. I při nárůstu počtu uživatelů Aukra na současných 2,7 milionu je podíl problematických transakcí, které nejsou dokončeny, pouhých 0,008 %. Přesto Aukro.cz inovuje a rozšiřuje svůj Program ochrany kupujících a velmi úzce spolupracuje s Policií ČR. (TZ)
Obliba nakupování na internetu každoročně roste a problémové transakce se z internetového obchodování nedají stoprocentně vymýtit, na Aukru se však dlouhodobě drží jejich podíl pod hranicí jedné setiny procenta. „I při nárůstu počtu uživatelů Aukra připadá na 12 500 bezproblémových transakcí pouze jedna problémová,“ vysvětluje tisková mluvčí Aukra Michaela Papežová. „Nedávno jsme inovovali Program ochrany kupujících. Díky němu mohou poškození uživatelé získat přímo od Aukra náhradu škody a to nově v neomezené výši včetně poštovného,“ dodává Papežová.
Spolupráce s Policií ČR probíhá nejen formou poskytování informací v případě jakýchkoliv podezření na podvody, ale také formou seminářů nebo školení. „Spolupracujeme s Aukrem nejen při řešení případů podezřelých transakcí, ale také v rámci preventivních a informačních školení o bezpečnosti nakupování na internetu a internetové kriminalitě,“ potvrzuje por. Petr Gřes, tiskový mluvčí z preventivně-informačního oddělení Policie ČR v Novém Jičíně.
Významným faktorem, který přispívá k bezpečnému nákupu na internetu, jsou metody plateb. Nejbezpečnější jsou platby platebními tlačítky nebo platební kartou, které na Aukru probíhají prostřednictvím platební brány PayU.
Pro bezpečné nákupy jsou také velmi důležité systémy komentářů a hodnocení od jednotlivých uživatelů. V současné době již vedle nejnižší ceny hraje při výběru obchodníka také jeho důvěryhodnost. Uživatelská hodnocení nabízejí také některé cenové srovnávače, například Heureka.cz provozuje službu Ověřeno.cz, ve které obchody hodnotí reální nakupující.