Štítek: CloudTalk

Budoucnost je tu: AI mění pravidla hry v call centrech, brzy odbaví až 60 % hovorů

by FeedIT.cz, posted in #FeedIT+, Tisková zpráva

Praha 29. května 2024 – Umělá inteligence (AI) mění fungování call center a zákaznický servis. Podle slovensko-českého startupu CloudTalk v dohledné době zvládne obsloužit tři ze čtyř hovorů. To přinese firmám vysoké úspory nákladů a zaměstnancům výrazně méně rutinní práce. CloudTalk již nyní firmám nabízí telefonní platformu, která pokročilé funkce umělé inteligence obsahuje. Dopady umělé inteligence na zákaznické linky si chválí i sami volající, jejichž spokojenost s automatizovanými službami vzrostla za poslední rok o 20 %.

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství). 

CloudTalk získal 26 milionů eur. Chce se stát lídrem nové éry hlasové komunikace založené na umělé inteligenci

by FeedIT.cz, posted in #FeedIT+, Tisková zpráva

Praha 17. ledna 2024 – Slovensko-česká společnost CloudTalk, nejrychleji rostoucí řešení volání a softwaru pro call centra moderních podniků poháněné umělou inteligencí, úspěšně získala 26 milionů eur. Uzavřela tím financování série B. Nejnovější investice, společně vedlená společnostmi KPN Ventures a Lead Ventures, a podpořená stávajícími investory Point Nine Capital, henQ, Presto Ventures a Orbit Capital, je velkým krokem na cestě společnosti CloudTalk k transformaci podnikové komunikace.

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství). 

CloudTalk se rozrostl na 260 lidí. K letos otevřeným kancelářím v Praze a Bratislavě nově přidal také cowork v Lisabonu

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Praha 2. srpna 2022 – Slovenský technologický startup CloudTalk, který vyvíjí cloudovou komunikační platformu k zefektivnění telefonních hovorů, otevírá novou kancelář v Lisabonu. V portugalském hlavním městě už má společnost 10 pracovníků, a tak jim zařídila dedikovaná místa v coworkingovém prostoru Wood. V tomto roce již CloudTalk pro svůj tým otevřel nové vlastní kanceláře v Praze a Bratislavě. Od loňského podzimu má CloudTalk také pronajaté prostory v coworku ve španělské Malaze, jeho tým tak může využívat celkem čtyři evropské kanceláře. Oproti loňskému lednu se slovenská společnost rozrostla o více než 200 pracovníků na aktuálních 260 lidí 39 národností.

Continue reading „CloudTalk se rozrostl na 260 lidí. K letos otevřeným kancelářím v Praze a Bratislavě nově přidal také cowork v Lisabonu“ →

Slovenský CloudTalk rozšiřuje poličku s oceněními. Srovnávač softwaru G2 mu udělil odznak Momentum Leader v oblasti VoIP a dalších 16 ocenění

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Praha, Bratislava 27. července 2022 – CloudTalk, slovenský startup, jehož telefonní SaaS platforma usnadňuje práci pracovníkům call center a obchodním oddělením, získal další ocenění. G2 je globální platforma pro hodnocení softwaru a každé čtvrtletí uděluje tzv. odznaky (badges) těm nejlepším produktům, které vyhodnocuje na základě statisíců recenzí od konečných uživatelů. Za uplynulé čtvrtletí si CloudTalk od G2 vysloužil 17 ocenění, včetně odznaku Momentum Leader a High Performer v kategoriích Contact Center Software. Jako Leader byl označen i v celkovém vyhodnocení softwarů pro kontaktní centra. Znamená to, že se CloudTalk řadí k 25 % nejrychleji rostoucím softwarům v kategorii z pohledu podílu na trhu i zákaznické spokojenosti. Tento úspěch si CloudTalk může připsat k dřívějšímu ocenění od platformy G2 ze začátku roku, kdy se v žebříčcích umístil jako 15. nejrychleji rostoucí software na světě.

Continue reading „Slovenský CloudTalk rozšiřuje poličku s oceněními. Srovnávač softwaru G2 mu udělil odznak Momentum Leader v oblasti VoIP a dalších 16 ocenění“ →

Potřebujete se rychle dovolat na zákaznickou linku? Nejhorší čas je v pondělí v deset, varuje CloudTalk

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Praha, Bratislava 13. července 2022 – Přes telefonní platformu slovenského startupu CloudTalk bylo jenom za loňský rok uskutečněno téměř 40 milionů hovorů. Společnost nyní prozrazuje, jaké z interních dat vyplývají trendy v telefonování a jak jich využít. Nejvíce hovorů se každodenně uskuteční mezi 8. a 18. hodinou, nejvytíženější je pondělí. Nejlepší je tak volat na zákaznické linky spíše ke konci pracovního týdne, a to hned ráno, nebo až po práci. Nejaktivnějším obdobím pro telefonování je jaro, konkrétně rozmezí od března do května, telefony ale zvoní častěji také v září po letních dovolených. V zimě hovory zaberou nejvíce času.

Continue reading „Potřebujete se rychle dovolat na zákaznickou linku? Nejhorší čas je v pondělí v deset, varuje CloudTalk“ →

CloudTalk sbírá ocenění, podle srovnávacího portálu GetApp je jeho cloudový telefonní software lídrem v integracích s jinými firemními platformami

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Praha 29. března 2022 – Srovnávací platforma GetApp, která pomáhá světovým společnostem chytře vybírat a nakupovat software vhodný pro jejich rozvoj, ocenila cloudovou komunikační platformu CloudTalk. Slovensko-český startup se tentokrát dostal do žebříčku nejlepších VoIP řešení v integraci s dalšími programy. Jeho platforma jako jediná uspěla ve všech třech hodnocených kategoriích – CRM, HelpDesk i kolaboraci. Jde tedy o nejlepší platformu pro integraci do firemních systémů a automatizovanou výměnu dat. Společnost se umístila na předních příčkách po boku dalších populárních platforem jako Zoom Meetings, Teams a Talkdesk. 

Continue reading „CloudTalk sbírá ocenění, podle srovnávacího portálu GetApp je jeho cloudový telefonní software lídrem v integracích s jinými firemními platformami“ →

Slovensko-český startup CloudTalk pokračuje v expanzi: za minulý rok vyrostl o téměř 200 % a rozšířil svůj tým o více než 150 lidí

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Bratislava, Praha 16. března 2022 – Technologická společnost CloudTalk, která vyvíjí stejnojmennou cloudovou komunikační platformu pro efektivnější telefonní hovory, pokračuje ve svém rapidním růstu. Oproti minulému roku se jí zvýšily pravidelné příjmy (annual recurring revenue) o 200 %. Zároveň se jí podařilo čtyřnásobně rozšířit i svůj tým. Zatímco v lednu 2021 měl CloudTalk 53 lidí, letos už překročil metu 220 lidí. Každý měsíc přitom i nadále do firmy přichází přes 10 nových zaměstnanců. Úspěchy společnost slaví i z pohledu produktu, spokojenost klientů vyskočila na 97 % a hodnocení kvality telefonátů na 4,85 z 5.

Continue reading „Slovensko-český startup CloudTalk pokračuje v expanzi: za minulý rok vyrostl o téměř 200 % a rozšířil svůj tým o více než 150 lidí“ →

CloudTalk je 15. nejrychleji rostoucí software na světě podle žebříčku G2

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Praha, Bratislava 10. února 2022 – G2 je globální platforma pro hodnocení softwarových produktů jejich uživateli. Portál nyní zveřejnil letošní žebříčky těch nejlepších produktů, které každoročně sestavuje na základě více než milionu recenzí zaslaných k více než 100 tisícům produktů. Mezi zastoupenými nechybí ani středoevropské projekty. Výrazný úspěch zaznamenal slovensko-český startup CloudTalk, který vyvíjí SaaS telefonickou platformu pro efektivnější telefonáty se širokou integrací CRM systémů. Podruhé v řadě se umístil na předních místech v kategorii Fastest Growing Product.

Continue reading „CloudTalk je 15. nejrychleji rostoucí software na světě podle žebříčku G2“ →

Slovensko-český startup CloudTalk zavedl neomezenou placenou dovolenou, cílí na vyšší produktivitu a rozšíření týmu

by FeedIT.cz, posted in Tisková zpráva

Bratislava, Praha 31. ledna 2022 – Na fixní pracovní dobu a povinnou docházku dnes softwarové firmy nedostatkové vývojáře nenalákají. Zaměstnanci preferují flexibilitu, a to i v případě dovolených – podle průzkumu agentury Ipsos by až 57 % Čechů mělo zájem o neomezenou dovolenou, která se v posledních letech stává trendem zejména mezi technologickými firmami. To je případ i jednoho z nejrychleji rostoucích středoevropských startupů CloudTalk, který jenom za minulý rok vyrostl v počtu lidí čtyřnásobně. Slovensko-česká společnost zavedla neomezené volno pro svůj téměř 200členný mezinárodní tým od začátku tohoto roku. Věří, že přispěje ke zdravému životnímu stylu, zvýší produktivitu a posílí důvěru mezi týmem a vedením. Společnost zároveň skrze neomezenou dovolenou chce do svých řad přivést více než 60 nových kolegů.

Continue reading „Slovensko-český startup CloudTalk zavedl neomezenou placenou dovolenou, cílí na vyšší produktivitu a rozšíření týmu“ →