Průzkum ukázal nedostatky v dodržování opatření proti šíření covid-19

Neuspokojivých výsledků v opatřeních na provozovnách dosáhla oblast drobného maloobchodního prodeje, v chování prodejců zase vykázal nedostatky segment auto-moto.  Praha, 12. února 2021 - V době šířícího se onemocnění covid-19 je dodržování stanovených protiepidemických opatření klíčové. Agentura Market Vision provedla obsáhlý plošný výzkum týkající se dodržování vládních nařízení proti šíření nemoci covid-19 na obchodních provozovnách.  Cílem výzkumu … Pokračování textu Průzkum ukázal nedostatky v dodržování opatření proti šíření covid-19

Průzkum odhalil velké rozdíly v kvalitě infolinek zásilkových přepravců

Nejlepších výsledků dosáhla společnost GLS, Česká pošta zcela propadla Praha, 21. prosince 2020 – Zásilkové služby jsou v letošním mimořádném rocepřed Vánocemi ještě vytíženější než jindy. Jak zvládají nápor zákazníků jejich telefonické informační linky? Podle výsledků specializovaného průzkumu agentury Market Vision velice rozdílně: celková úroveň kvality obsluhy infolinek vyjádřená hodnotou tzv. průměrného tržního benchmarku se pohybuje … Pokračování textu Průzkum odhalil velké rozdíly v kvalitě infolinek zásilkových přepravců

Audity – efektivní nástroj k udržení kvality prodejní sítě

Praha, 6. listopadu 2020 – Audity prodejních standardů a procesů hrají u společností provozujících nějakou formu pobočkové sítě stále větší roli. Přinášíme rozhovor s Alešem Holakovským, senior consultantem společnosti Market Vision, která se věnuje právě tomuto typu auditů. V rozhovoru se dočtete důvody, proč firmy audity poptávají, co všechno mohou obsahovat a jak mohou probíhat, kdo jsou … Pokračování textu Audity – efektivní nástroj k udržení kvality prodejní sítě

České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno

Praha, 19. června 2020 – Dobrou kvalitu obsluhy a komunikace se zákazníky v českých lékárnách zjistil specializovaný průzkum agentury Market Vision: úroveň kvality obsluhy vyjádřená hodnotou tzv. průměrného tržního benchmarku se podle něj pohybuje kolem 76 procent. Ještě lépe si české lékárny vedou, pokud jde o subjektivní spokojenost jejich zákazníků: hodnota tzv. emočního indexu naznačuje, že … Pokračování textu České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno

České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno

Praha, 19. června 2020 – Dobrou kvalitu obsluhy a komunikace se zákazníky v českých lékárnách zjistil specializovaný průzkum agentury Market Vision: úroveň kvality obsluhy vyjádřená hodnotou tzv. průměrného tržního benchmarku se podle něj pohybuje kolem 76 procent. Ještě lépe si české lékárny vedou, pokud jde o subjektivní spokojenost jejich zákazníků: hodnota tzv. emočního indexu naznačuje, že … Pokračování textu České lékárny: osm z deseti zákazníků odchází spokojeno