PRAHA, 6. června 2013 — HP představilo nové služby a softwarové nástroje pro transformaci aplikací, které pomohou organizacím posílit pozitivní uživatelské zkušenosti jejich zákazníků. Aplikace tak dokážou lépe přitáhnout, zaujmout, zapojit a udržet zákazníky – při dostupnosti kdekoli, kdykoli a z jakéhokoli zařízení. (TZ)
Aplikace se nyní stávají nejviditelnějšími „tvářemi“ každé organizace. Přestože ale tradiční aplikace tvoří základ všeho, co podniky dělají, nebyly původně určeny pro připojení zákazníků a zaměstnanců prostřednictvím jednoduchých a intuitivních nástrojů či rozhraní.
Nedávný globální výzkum provedený na zakázku pro HP(1) zjistil, že téměř 70 % marketingových ředitelů (chief marketing officer, CMO) využívá pro oslovení či větší zapojení svých zákazníků mobilní aplikace. Nicméně, přibližně 80 % oslovených CMO je přesvědčeno, že takové aplikace musejí být uživatelsky přívětivější, aby dokázaly zajistit dlouhodobou loajalitu a přízeň zákazníků.
„Mobilní zařízení má dnes u sebe prakticky každý uživatel, takže přístup do podnikových sítí může být tak snadný, jako třeba pouhé ťuknutí prstem na dotykový displej,“ řekl Stephen DeWitt, senior vice president pro marketing divize HP Enterprise Group. „Řešení HP pro transformaci aplikací umožňují organizacím snadno používat mobilní zařízení pro plnění aktuálních pracovních potřeb – nabízejí možnost rychle vytvářet kvalitní mobilní aplikace, které zajistí nejvyšší spokojenost zákazníků.”
Průsečík uživatelské přívětivosti, cloudu a modernizace aplikací
Strategie společnosti HP v oblasti modernizace aplikací vychází z poskytování zjednodušené architektury, umožňující organizacím vytvářet inovativní a intuitivní aplikace, které lze snadno integrovat do jejich tradičních i cloudových prostředí. Díky tomu mohou organizace snížit náklady na vývoj, zkrátit dobu potřebnou pro uvedení nových aplikací na trh, zvýšit spokojenost zákazníků, a nastartovat nové zdroje příjmů a inovace.
„Moderní či modernizované aplikace představují motory růstu organizací. Dokážou přinést novou hodnotu zákazníkům a svými zisky pokrýt podnikům masivní investice do tradičních systémů,“ řekl Radovan Dršata, regionální ředitel HP Software pro Českou republiku a Slovensko. „Díky modernizaci aplikací dokážou organizace splnit prioritu č. 1 – poskytnout zákazníkům spoustu poutavých zážitků na různých zařízeních, které jim zjednoduší život; pak se budou rádi vracet pro další produkty.“
Vytváření hodnoty pro zákazníky
Vylepšená služba HP User Experience Design Services pomáhá organizacím navrhovat, vyvíjet a nasazovat atraktivní aplikace, které poskytují jednoduché, intuitivní uživatelské prostředí – interně (zaměstnancům) i externě (zákazníkům).
Specializované HP týmy, zabývající se zlepšováním uživatelských zkušeností, v rámci této služby úzce spolupracují s organizacemi i jejich zákazníky na identifikaci funkcí (resp. tzv. okamžiku zapojení), které oslovily uživatele a „donutily“ je začít používat konkrétní aplikace. Společný tým má pak rozsáhlé znalosti potřebné pro přesné navržení a rychlé vytvoření prototypu aplikací, které nejlépe vyhoví představám zákazníků.
Zajištění výkonu aplikací
Nová vylepšení softwarové platformy HP Anywhere umožňují vývojářům a organizacím navrhovat, vytvářet a distribuovat intuitivní mobilní podnikové aplikace, které lze snadno integrovat s back-end(2) systémy a zároveň maximalizovat podporu trendu používání soukromých zařízení v pracovním prostředí (bring-your-own-device, BYOD).
Svoji činnost zahájil také nový portál HP Anywhere Developer Zone, který nabízí přístup ke specializovaným HP sadám pro vývojáře softwaru (software developer kit, SDK), demoverze aplikací či aplikační „kuchařky“ pro sdílení znalostí umožňujících vývojářům urychlení návrhu a tvorby podnikových mobilních aplikací.
Společnost HP rovněž oznámila uvedení nových řešení, která poskytují organizacím větší přehled o výkonu aplikací běžících na mobilních zařízeních. Zákazníci tak mohou rychleji identifikovat a řešit potenciální problémy, a zajistit si udržení vysoké kvality nabízených služeb. Mezi nová řešení patří:
-
Software HP Real User Monitoring (RUM) 9.22 pro sledování využívání mobilních aplikací běžících na systému Android.
-
Software HP Performance Anywhere poskytovaný formou služby (Software as a Service, SaaS) pro sledování výkonu a dostupnosti mobilních aplikací a bezdrátových sítí.
Vstřícnost potřebám uživatelům
Pro zajištění trvalého výkonu organizací musejí být jejich aplikace k dispozici kdekoli, kdykoli a z jakéhokoli zařízení. To vyžaduje nepřetržitou dostupnost služeb a funkcí tradičních i cloudových aplikací, které jsou „palivem“ pro mobilní aplikace díky bohatým a relevantním informacím, jež obsahují. Mezi nepostradatelné vlastnosti aplikací rovněž patří schopnost se pružně přizpůsobit výkyvům v požadavcích na výpočetní výkon, integrace s různými systémy běžícími v cloudu či kompatibilita se starší mainframovou infrastrukturou.
Nová služba HP Application Integration to Cloud services, založená na technologiích HP konvergovaného cloudu, propojuje aplikace, informace a obchodní procesy napříč privátními, veřejnými a hybridními cloudovými prostředími. Prostřednictvím konkrétních referenčních architektur, založených na integračních platformách od společností TIBCO a Red Hat, mohou organizace rychle a bezpečně nasazovat aplikace, přinášející funkce žádané jejich zákazníky.
Další informace o softwarových nástrojích a službách společnosti HP, které zajišťují modernizaci a transformaci aplikací, lze najít na webu www.hp.com/go/modernapps.
O společnosti HP
HP vytváří nové příležitosti pro uplatnění technologií, které významně ovlivňují jednotlivce, firmy, státní správu a celou společnost. Portfolio největší technologické firmy světa, které zahrnuje špičkové produkty z oblasti tiskových řešení, osobní výpočetní techniky, softwaru, služeb a IT infrastruktury, je pečlivě vyvíjeno pro řešení problémů zákazníků. Více informací o společnosti HP (NYSE: HPQ) je k dispozici na webu www.hp.cz.
-
Průzkum „HP CMO Study“, Coleman Parkes Research Ltd., březen 2013.
- Pojmem back-end se označují části aplikací, které slouží k administraci a zpracování dat, např. tedy správě účtů a jednotlivých funkcí.