Trh servisu mobilních telefonů se v poslední době začíná plně profesionalizovat. Během uplynulých pár let přibývá autorizovaných servisů, které zákazníkovi garantují kvalitu. Opravit telefon si tak již chodit do provozoven, které svým zevnějškem působí pochybně a spíš jako zastavárny. Řetězce autorizovaných servisů se pomalu vkrádají i do nákupních center. (TZ)
Spousta zákazníků měla v minulosti problém s nevzhledně vypadajícími servisy, které leckdy připomínaly zastavárny a mohly jste zde koupit telefony, jejichž původ byl značně nejistý. V posledních pár letech se poptávka po seriózních opravnách zvyšuje a pružně na to reagují i poctivý podnikatelé, jejichž servisy se snaží vždy nabízet něco navíc oproti konkurenci.
Adam Pavelka je jeden ze zakladatelů sítě servisů mobilních telefonů a příslušenství. Pobočky jeho společnosti iLoveServis se momentálně nacházejí v pražském nákupním centru Flóra a Nové Butovice. „Od dubna plánujeme další rozšíření do Ostravy a Brna, vše v obchodních centrech. Jsme pozáruční servis, to znamená, že nemáme žádnou regulaci od výrobců, kteří opravy častokrát prodražují nebo zpomalují,“ říká Pavelka. V jeho síti prodejen nabízí službu, která snižuje náklady pro zákazníky o polovinu. Díky revolučnímu vakuovému lepení, kdy se mění pouze sklo displeje a LCD zůstává nedotčeno, vyjde oprava skla na minimum s garancí, že sklo vydrží minimálně to, co u originálních modelů.
Jelikož jsou uživatelé smartphonů náročnými konzumenty, musí se nátlaku na rychlost a kvalitu přizpůsobit i nabízející. Mezi nejnáročnější klientelu patří uživatelé iPhonů. „Potřebovala jsem vyměnit sklo, poté co mi telefon spadl na dlažbu. Jelikož telefon je moje živobytí, byla jsem nucena nechat si jej opravit na počkání,“ říká Kristýna Prošková. iLoveServis garantuje možnost vrácení peněz v případě nespokojenosti, výměnu skla do několika minut a pokud se v místě našeho bydliště nenachází žádná pobočka, není problém se domluvit s kurýrem, který telefon vyzvedne.