PRAHA, 05. května 2016 – Představte si běžnou situaci, ve které se klient banky snaží vybrat peníze z bankomatu, nicméně nemá na účtu požadovanou částku. I z takto nepříjemného zážitku se ale díky moderním softwarovým nástrojům může pro klienta stát příjemné překvapení. Bankomat totiž dokáže okamžitě zareagovat způsobem, který najde kompromis mezi preferencemi zákazníka a řízením rizika firmy či banky. V praxi to znamená, že systém klientovu situaci okamžitě vyhodnotí a v reálném čase nabídne předschválený úvěr. Řešení SAS Customer Intelligence, které za tím vším stojí, si budete moci „osahat” na další z populárních SAS Roadshows, která se koná už 18. května 2016 v Praze. (TZ)
V reálném čase lze dnes měřit celou řadu ukazatelů, které je následně možné analyzovat třeba každý měsíc, nebo i každý den. Společnosti prakticky ze všech odvětví přitom díky analytickým nástrojům dokáží identifikovat zásadní momenty v rozhodování zákazníka a dokáží vyhodnotit, nakolik byla zákazníkova očekávání v těchto momentech splněna. Takto sebraná data je pak možné použít k řešení řady problémů od schvalovacích procesů, přes identifikaci a řízení následných nabídek klientovi až po celkovou analýzu spokojenosti.
Real-time rozhodování ale není jedinou oblastí, o které se na SAS Customer Intelligence Roadshow dozvíte víc. „Po loňské pozitivní zkušenosti a na základě četných ohlasů návštěvníků našich Roadshows jsme se v aktuálním ročníku rozhodli dát praktické části programu, tedy individuálním konzultacím s odborníky ještě větší prostor. Každý si tak bude mít možnost vyzkoušet, jak fungují vybraná marketingová řešení a analytické nástroje a jak pomáhají konkrétním firmám v konkrétních oborech,” přibližuje program Zuzana Lhotáková, Marketing Manager SAS Institute ČR.
Řeč tak bude i o tom, jak obsluhovat tradiční kanály nebo jak úspěšně začlenit do své komunikace digitální kanály, které už neodmyslitelně patří do dnešního světa. Další praktické ukázky pak souvisí s tématem, které se prolíná celou sérií konferencí, a to práce s Big Data s pomocí SAS Data Loader for Hadoop a jejich vizualizace v nástroji SAS Visual Analytics. Specialisté také ukáží, jak jednoduše oslovit zákazníky personalizovanou nabídkou prostřednictvím řešení SAS Campaign Management, nebo jak se připravují analýzy a reporty v českém cloudu.
Řečníci představí zkušenosti z bankovnictví, energetiky nebo datové žurnalistiky
Na blížící se konferenci se sejde řada odborníků z Česka i ze zahraničí, kteří představí nejnovější trendy i vlastní zkušenosti s využitím analytických nástrojů. Ioannis Stavridis, Senior Manager Global Practice Customer Intelligence, představí SAS Customer Decision Hub jako centralizované místo pro zapojení všech digitálních kanálů. Petr Svoboda, konzultant pro analýzu a návrh informačních systémů v energetice ze společnosti Unicorn Systems, zase vyzdvihne nutnost přesné predikce chování nepředvídatelného zákazníka a Team Leader of CRM Campaign Managers v Raiffeisenbank Lukáš Zahradníček následně z vlastní zkušenosti poradí, jak uspět při nasazení SAS Customer Intelligence do reálného provozu. Program zakončí se svou přednáškou Dominik Hrodek, Deputy Managing Director digitální agentury Dark Side, který objasní výhody exaktní, precizní a přitom neotřelé práce s daty mimo jiné na příkladu projektu Česko v datech.
SAS Customer Intelligence Roadshow se uskuteční ve středu 18. května 2016 od 9:00 v prostorách Corinthia Hotel Prague (Kongresová 1655/1, Praha 4). Vstup na konferenci je zdarma a registrace je možná na adrese http://bit.ly/1W9HWC0. Součástí programu je i závěrečný oběd nebo zajímavá soutěž o hodnotné ceny. Partnerem aktuální konference je společnost Unicorn Systems.
O SAS Institute ČR
V České republice působí SAS od roku 1999 pod obchodním názvem SAS Institute ČR, s.r.o. Od prvních let svého působení na tuzemském trhu potvrzuje pozici jedničky v oblastech, ve kterých je potřeba řešit komplexní pohled na strategické činnosti a volit maximálně efektivní a přínosná řešení. Právě díky komplexním řešením šitým na míru a špičkové podpoře si již více než sedm desítek úspěšných českých společností působících v oblasti financí, telekomunikací, služeb nebo organizací státní a veřejné správy vybralo za partnera právě SAS Institute ČR.
Celosvětově je společnost SAS předním světovým dodavatelem řešení a služeb v oblasti Business Analytics a Business Intelligence. Jako největší soukromě vlastněná softwarová společnost poskytuje SAS svým zákazníkům na více než 70 tisících místech ve 139 zemích integrovaný soubor softwarových produktů a služeb.