Manažeři i jejich zaměstnanci se shodují, že prokazatelné dovednosti jsou důležitější, než vzdělání či profesní zkušenosti. To potvrzuje i nový průzkum digitálních dovedností společnosti Salesforce. Podle něj patří totiž práce s umělou inteligencí k nejrychleji rostoucím požadavkům na digitální dovednosti kancelářských zaměstnání, ovládá ji však pouze 1 z 10 respondentů.
Praha – 5. dubna 2023 – Celkem 84 % pracovníků z celého světa při hledání práce považuje své dovednosti za důležitější než vysokoškolský diplom. Ty však často neodpovídají těm, které firmy aktuálně hledají. Ačkoliv 4 z 5 zaměstnanců využívají při práci své digitální schopnosti, jenom zlomek z nich ovládá nástroje pro administrativu či management. Zacházení s umělou inteligencí (AI) a kódování přitom patří mezi nejrychleji rostoucí a nejžádanější dovednosti. Pochlubit se s nimi však může jenom desetina respondentů globálního průzkumu digitálních dovedností společnosti Salesforce.
Dobrá zpráva? Zdá se, že mezi pracovníky panuje menší strach a větší nadšení z potenciálu nových technologií, než se čekalo. Touha učit se novým věcem ve spojení s pravidelnými firemními školení tak může pomoct překonat propast mezi nabízenými a požadovanými schopnostmi.
Celosvětový přesun k náboru na základě dovedností?
Posun k přijímání zaměstnanců na základě kvalifikace je patrný na všech úrovních. Celkem 82 % dotázaných manažerů uvedlo, že dovednosti jsou nejdůležitějším atributem při hodnocení kandidátů. Zbytek z nich považuje stále za rozhodující dosažené vzdělání.
Většina se také domnívá, že v oblasti řízení lidí bude mít upřednostňování rozvoje digitálních dovedností zaměstnanců pozitivní dopad na širší výkonnost podniku, a to konkrétně na zvýšení produktivity (47 %), lepší výkonnost týmu (43 %) a lepší schopnost řešit problémy (40 %).
Dovednosti v oblasti umělé inteligence
Mezi pracovníky se šíří nadšení z nových nástrojů umělé inteligence, jako je například generativní AI. Celkem 60 % respondentů z celého světa vnímá pozitivně její využití při své práci. Se zavedením AI souhlasí 58 % dotazovaných, přičemž 42 % se obává, že by mohla nahradit jejich pozici.
To je také v souladu se zájmem ze strany managementu: celosvětově dvě třetiny (67 %) tvrdí, že jejich společnost zvažuje způsoby využití generativní AI.
Navzdory tomuto nadšení však nedávný průzkum ukázal, že ačkoli více než polovina vedoucích IT pracovníků v USA tvrdí, že jejich firma v současné době generativní AI využívá nebo s ní experimentuje, 66 % z nich uvádí, že jejich zaměstnanci nemají dovednosti, které by jim umožnily tuto technologii úspěšně využít.
Pracovníci se ale shodují, že dovednosti v oblasti AI jsou důležité a téměř čtvrtina z nich je řadí mezi tři nejdůležitější. Očekává se tedy, že jejich poměr se bude zvyšovat i ve výhledu dalších pěti let.
Potřeby se vyvíjejí, dovednosti zaostávají
Navzdory významu, který tyto změny představují pro budoucí potřeby firem, uvádí pouze 1 z 10 pracovníků, že jejich každodenní práce v současné době zahrnuje umělou inteligenci. Pouhých 14 % pak uvádí, že jejich zaměstnání vyžaduje jiné digitální schopnosti, jako je šifrování nebo kybernetická bezpečnost a méně než 13 % pak kódování či vývoj aplikací. Odvětví technologického průmyslu má nejvyšší index pro dovednosti v oblasti umělé inteligence. Pro práci ji využívá 27 % zaměstnanců. Mimo tradiční IT role pak toto číslo ale klesá. Ve zdravotnictví tyto nástroje potřebuje ke každodenní práci pouze 8 % pracovníků a ve veřejném sektoru pouze 6 %.
Firmy se tak musí zaměřit na zvyšování kvalifikace svých zaměstnanců, jakožto klíčovému aspektu v širokém spektru nově vznikajících technologií. Na potřebě firemní strategie pro rozvoj AI dovedností pracovní síly se shoduje 97 % dotazovaných. V důsledku nárůstu použitelnosti umělé inteligence se podle průzkumu zvyšuje důležitost kompetencí v oblastech, jako jsou zabezpečení dat (60 %), etické využití AI, automatizace (58 %) a programování (57 %). Mezi „měkké“ dovednosti, které ale budou v důsledku tohoto pokroku důležité pro vedoucí pracovníky, patří na prvním místě kreativita a nápaditost (56 %), vztahy se zákazníky (53 %) a vůdčí schopnosti (51 %).
Firmy, které se zaměřují na nábor s důrazem na dovednosti kandidátů a zároveň se snaží zvyšovat kvalifikaci svých stávajících zaměstnanců, mají nespornou výhodu. Jejich pracovníci si totiž chtějí rozšířit svůj okruh digitálních schopností. Devět z deseti se dokonce domnívá, že by se jejich rozvoj měl upřednostňovat. Proto je na firmách, zda této příležitosti využijí.
Metodologie výzkumu
Průzkum digitálních dovedností společnosti Salesforce provedla společnost TRUE Global Intelligence ve spolupráci se společností Dynata v únoru 2023. Vzorek tvořilo 11 035 pracujících dospělých z 11 zemí světa (Austrálie, Francie, Německo, Itálie, Nizozemsko, Singapur, Španělsko, Spojené království, Indie a Švédsko). Tyto údaje jsou reprezentativní pro pracující dospělou populaci (ve věku 18+ let).
O společnosti Salesforce:
Salesforce, světový lídr v oblasti CRM, umožňuje společnostem spojit se se svými zákazníky zcela novým způsobem. Nezveřejněné služby nebo funkce uvedené v této nebo jiných tiskových zprávách a veřejných prohlášeních nemusí být aktuálně k dispozici a nemusí být nabídnuty včas, popřípadě vůbec. Zákazníci, kteří si zakoupí aplikace Salesforce, se musí o svém nákupu rozhodovat na základě funkcí, které jsou aktuálně k dispozici. Hlavní sídlo společnosti se nachází v San Franciscu, své pobočky má ale také v Evropě a Asii. Na newyorské burze společnost obchoduje pod symbolem „CRM“ (NYSE: CRM). Více informací naleznete na: www.salesforce.com.
Novinky o Salesforce můžete sledovat také na twitterovém účtu a blogu:
EU Blog: https://www.salesforce.com/eu/blog
Twitter (the global account): https://twitter.com/salesforce