52 % lidí podnikne kroky po špatné zkušenosti s toaletami, což má dopad na příjmy a pověst podniků.
Tork, značka společnosti Essity a globální lídr v oblasti profesionální hygieny, oznámila výsledky celosvětového průzkumu mezi uživateli toalet a pracovníky úklidu, který zkoumá postoje k hygieně na veřejných toaletách. Tork nadále prosazuje inkluzivní hygienu tím, že identifikuje překážky, které lidem brání naplňovat své potřeby ve veřejných toaletách, a zkoumá jejich dopad na podnikání.
Veřejné prostory a pracoviště jsou často upravené pro lidi s fyzickým postižením, typicky pro lidi na vozíku. Ve skutečnosti však 95 % lidí s fyzickým nebo kognitivním postižením není na vozíku. 2 Průzkum Tork Insight Survey odhaluje, že mnoho specifických potřeb v oblasti údržby a designu toalet je nadále ignorováno. Každý druhý člověk se pravděpodobně setká s překážkami v oblasti hygieny na veřejných toaletách, v tom smyslu, že existuje nesoulad mezi jejich schopnostmi nebo potřebami a prostředím. Individuální obavy týkající se hygieny a čistoty nebo stavy, jako je úzkost, smyslová citlivost nebo paruréza (stydlivost močového měchýře), mohou vést k tomu, že lidé nepoužívají veřejné toalety nebo mají neuspokojivou zkušenost.
„Osm z deseti lidí má obavy použití z veřejných toalet – a u osob s fyzickým nebo kognitivním postiženími je tento počet ještě vyšší,“ uvedl Woiciech Nizio, Regional Brand Activation Manager ve společnosti Essity. „Pokud toalety nesplňují tyto rozmanité potřeby, má to přímý dopad na reputaci a příjmy podniku. To je jeden z důvodů, proč je „hygiena pro všechny“ základním pilířem naší strategie udržitelnosti. Zaměřením se na inkluzivní hygienu pomáháme firmám a organizacím zlepšovat zkušenost návštěvníků toalet, což je prospěšné pro všechny, včetně úklidového personálu, který tyto důležité prostory udržuje.“
Výzkum, který zahrnoval 11 500 respondentů z 11 zemí, ukazuje, že lidé mají vysoké nároky na hygienu a čistotu veřejných toalet. Sedmdesát čtyři procent respondentů očekává střední nebo vysokou úroveň hygieny. Pouze 20 % toalet však tyto očekávání splňuje. Čtyřicet procent běžné populace je „velmi znepokojeno“ hygienou a čistotou veřejných prostor a u lidí s psychickými poruchami, jako je germofobie, se tento počet zvyšuje na 60 %.
Lidé uvádějí, že se toaletám vyhýbají, protože jsou „nehygienické“ (důvod č. 1), je uvnitř nepříjemný zápach (důvod č. 2), není v nich k dispozici mýdlo a toaletní papír nebo neposkytují dostatečné soukromí. Špatná zkušenost s toaletou může vyvolat silné emoce a mít měřitelné obchodní důsledky. Když nejsou splněna očekávání ohledně čistoty, uživatelé pociťují znechucení (27 %), nepohodlí (26 %) a frustraci (22 %). A poté podniknou kroky:
- 28 % strávilo méně času na daném místě kvůli stavu toalet.
- 23 % omezilo množství jídla a pití, aby se vyhnulo nutnosti navštívit toalety, což má přímý dopad na tržby podniku.
- 11 % doporučilo svým přátelům, aby se danému místu vyhnuli, a 7 % zanechalo negativní recenzi na internetu.
- 1 ze 4 lidí strávil méně času na svém pracovišti kvůli špatným toaletám, což mělo vliv na spokojenost a produktivitu zaměstnanců.
- 15 % pracovalo z domova více, než by jinak pracovalo, kvůli špatným toaletám v práci, což bránilo dodržování zásad pro návrat do kanceláře.
Výzkum se také zabýval výzvami, kterým čelí v prostředí toalet úklidoví pracovníci. 3 Osmdesát procent z nich uvedlo, že v důsledku své práce trpí psychickými problémy; 46 % z nich říká, že se cítí stresovaní, a 7 z 10 uvádí nedostatečnou podporu ze strany zaměstnavatele. Ve skutečnosti 38 % z nich opustilo práci uklízeče, protože se necítili oceněni nebo kvůli vyhoření (nesouvisející s platem/odměnou). Snížená spokojenost zaměstnanců a jejich fluktuace mohou mít přímý dopad na čistotu podniku nebo pracoviště, uživatelský komfort na toaletách a vést k nákladnému najímání a zaškolování nových zaměstnanců. Splnění potřeb úklidového personálu – například poskytnutí snadno doplňovatelných dávkovačů – podporuje inkluzivní hygienu a zvyšuje ziskovost podniků.
Pro více informací o tom, jak inkluzivní hygiena může prospět vašemu byznysu, navštivte: https://www.torkglobal.com/cz/cs/o-nas/hygiena-pro-vsechny
1 Tork Insight Survey 2025, zpracovaná v USA, Velké Británii, Německu, Francii, Mexiku, Kanadě, Austrálii, Španělsku, Švédsku, Nizozemsku a Polsku mezi 11 500 lidmi z řad široké veřejnosti a 1 000 úklidovými pracovníky.
2 Respondenti uvedli, že trpí mimo jiné diagnostikovanými nebo samodiagnostikovanými fyzickými/kognitivními poruchami, např. ekzémem, chronickými bolestmi, všeobecnou úzkostí, klaustrofobií.
3Tork Insight Survey 2025, provedená mezi 1 000 pracovníky úklidu v USA, Velké Británii, Německu, Francii, Mexiku, Kanadě, Španělsku, Švédsku, Nizozemsku a Polsku.
O společnosti Tork
Značka Tork nabízí profesionální hygienické produkty a služby zákazníkům po celém světě, od restaurací a zdravotnických zařízení po kanceláře, školy a průmyslová odvětví. Naše produkty zahrnují dávkovače, papírové ručníky, toaletní papír, mýdlo, dezinfekční prostředky na ruce, ubrousky, utěrky, ale také softwarová řešení pro úklid založený na datech. Díky odborným znalostem v oblasti hygieny, funkčního designu a udržitelnosti se společnost Tork stala lídrem na trhu, který umožňuje zákazníkům myslet dopředu a zlepšovat obchodní výsledky prostřednictvím udržitelného řízení hygieny. Tork je globální značka společnosti Essity a oddaný partner zákazníků ve více než 110 zemích. Chcete-li být informováni o nejnovějších zprávách a inovacích společnosti Tork, navštivte: www.tork.cz