Štítek: Český telekomunikační úřad

Praha, 05. května 2021 – Rada Českého telekomunikačního úřadu dnes stanovila nové relevantní trhy v oboru elektronických komunikací. Příslušné opatření bude zveřejněno v nejbližší částce Telekomunikačního věstníku. 

Continue reading „ČTÚ stanovuje nové trhy připadající v úvahu pro regulaci ex ante“ →

Praha, 03. 05. 2021 – ČTÚ dne 03. 05. 2021 doplnil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací o možnost srovnání cen služeb v pevném místě – internetu v pevném místě, volání v pevném místě a televize.  Doposud šly porovnat ceny a parametry služeb volání, SMS a mobilního internetu. Srovnávací nástroj funguje tedy již v plném rozsahu, prozatím v pilotním režimu. 

Continue reading „Srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací doplněn o pevné služby“ →

Praha, 03.05. 2021 – ČTÚ vydal brožuru s podrobným přehledem pro všechny spotřebitele, kteří si chtějí ověřit, zda jim jejich poskytovatel služby přístupu k internetu dodává služby skutečně v takové kvalitě, jak udává ve smlouvě. Součástí brožury je i postup podání reklamace u poskytovatele a případně i námitky proti vyřízení reklamace u ČTÚ, včetně vzorových podání. 

Continue reading „Plaťte za skutečnou rychlost internetu! Nová brožura ČTÚ pro spotřebitele“ →

Praha, 26. dubna 2021 – Pandemie koronaviru náhle a bez varování znásobila požadavky na kvalitu internetu v domácnostech, ať již kvůli distanční výuce dětí, práci z domova anebo proto, že lidé přes internet více sledují kulturu a jsou v kontaktu s přáteli. Prioritou Českého telekomunikačního úřadu je tedy poskytnout obcím v této otázce maximální součinnost a edukaci. I proto byl uspořádán ve spolupráci s Ministerstvem průmyslu a obchodu a Broadband Competence Office ČR 22. 4. 2021 webinář “Aktuální otázky zavádění vysokorychlostního internetu.“

Continue reading „ČTÚ vzdělával obce v zavádění vysokorychlostního internetu“ →

Praha, 21. dubna 2021 – V dubnové monitorovací zprávě informujeme o tom, že většina poskytovatelů služby přístupu k internetu již řádně informuje své zákazníky o kvalitě služby. Ostatní čekají sankce. Dále se věnujeme osvětě a informujeme spotřebitele o možnosti obrátit se na ČTÚ při nespokojenosti se službami i jiných subjektů poskytujících poštovní služby, než je Česká pošta. Přinášíme rovněž příběh úspěšné námitky proti vyřízení reklamace, kdy Česká pošta ztratila zásilku se snubním prstenem a odmítala vyplatit finanční náhradu. 

Continue reading „MONITOROVACÍ ZPRÁVA 4/2021: Poskytovatelé, kteří stále neplní povinnosti všeobecného oprávnění, budou pokutováni; nejen Česká pošta je pod dohledem ČTÚ; příběh ztraceného prstenu“ →

Praha, 07. 04. 2021 – Poskytovatelé služby přístupu k internetu ve velké většině již ve svých smluvních dokumentech správně informují zákazníky o parametrech služby tak, jak jim to nařizuje všeobecné oprávnění, platné od 1. 1. 2021. Jedná se tak o naprosto zásadní posun oproti únoru 2021, kdy povinnosti splnila pouhá necelá čtyři procenta poskytovatelů. Český telekomunikační úřad se v prvním čtvrtletí tohoto roku věnoval nejen kontrolám plnění povinností, ale zejména poskytl dotčeným subjektům maximální edukaci a součinnost tak, aby byl smysl všeobecného oprávnění naplněn co nejdříve.

Continue reading „97 % zákazníků služby přístupu k internetu je už poskytovateli správně informováno o parametrech služby“ →

Praha, 30. 3. 2021 – Internet je stále častěji místem, kde se hráči účastní hazardních her. Účast na nich s sebou nese pro hráče řadu rizik a provozování hazardních her je tak umožněno pouze subjektům disponujícím základním povolením vydaným Ministerstvem financí. Poskytovatelé připojení k internetu mají dle zákona o hazardních hrách povinnost zamezit v přístupu k internetovým stránkám uvedeným na seznamu nepovolených internetových her. 

Continue reading „Blokace nepovoleného hazardu je povinností poskytovatelů připojení“ →

Praha, 23. března 2021 – Březnovou monitorovací zprávu začínáme ohlédnutím za činností ČTÚ v roce 2020. Úřad považuje za důležité, že se v roce 2020 a na počátku roku 2021 podařilo dokončit aukci kmitočtů 5G a vytvořit tak podmínky pro budování mobilních sítí 5. generace. V monitorovací zprávě dále informujeme o spuštění srovnávacího nástroje cen a kvality služeb elektronických komunikací a přinášíme podrobný návod pro uživatele, jak správně podat námitku k ČTÚ proti vyřízení reklamace služby elektronických komunikací. 

Continue reading „MONITOROVACÍ ZPRÁVA 3/2021: Ohlédnutí za rokem 2020 v ČTÚ – 5G především; spustili jsme srovnávací nástroj; jak správně podat námitku proti vyřízení reklamace“ →

Praha, 1. března 2021 – ČTÚ dne 01. 03. 2021 spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací. Spotřebitel může porovnat ceny a parametry služeb mobilního volání, SMS a dat a mobilního internetu. Od 01. 04. 2021 přibydou k porovnání služby volání v pevném místě, internetu v pevném místě a placené televize. Do května 2021 poběží srovnávač v pilotním provozu. 

Continue reading „Český telekomunikační úřad spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací“ →

Praha, 23. února 2021 – Český telekomunikační úřad upozorňuje, že někteří poskytovatelé přístupu k internetu patrně používají obchodní označení „5G“ potenciálně zavádějícím způsobem, protože pro poskytování svých služeb ve skutečnosti využívají mobilní sítě, které sítěmi 5G nejsou. Pokračuje také kontrola toho, zda poskytovatelé správně implementovali do svých smluv o službách přístupu k internetu nová ustanovení, týkající se kvality této služby. 

Continue reading „MONITOROVACÍ ZPRÁVA 2/2021: Není 5G jako 5G; ČTÚ dohlíží na plnění nových povinností poskytovatelů internetu“ →