MONITOROVACÍ ZPRÁVA 5/2021: Kontrola i dalších provozovatelů poštovních služeb zjistila nedostatky, stížností na poštovní služby přibylo

Praha, 20. května 2021 – V květnové monitorovací zprávě informujeme o proběhlé kontrole provozovatelů poštovních služeb (s výjimkou České pošty, u které probíhají kontroly samostatně). Nedostatky byly zjištěny u více než poloviny z nich. Dále se v monitorovací zprávě věnujeme otázce, jakými způsoby lze vypovědět služby elektronických komunikací, a před létem přinášíme také edukativní článek o roamingu. Prostor má … Pokračování textu MONITOROVACÍ ZPRÁVA 5/2021: Kontrola i dalších provozovatelů poštovních služeb zjistila nedostatky, stížností na poštovní služby přibylo

ČTÚ stanovuje nové trhy připadající v úvahu pro regulaci ex ante

Praha, 05. května 2021 – Rada Českého telekomunikačního úřadu dnes stanovila nové relevantní trhy v oboru elektronických komunikací. Příslušné opatření bude zveřejněno v nejbližší částce Telekomunikačního věstníku.  Rada ČTÚ na svém dnešním zasedání přijala opatření obecné povahy, kterým v návaznosti na loňské doporučení Evropské komise nově stanovila tři relevantní velkoobchodní trhy elektronických komunikací, které připadají v úvahu pro ex-ante … Pokračování textu ČTÚ stanovuje nové trhy připadající v úvahu pro regulaci ex ante

Srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací doplněn o pevné služby

Praha, 03. 05. 2021 - ČTÚ dne 03. 05. 2021 doplnil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací o možnost srovnání cen služeb v pevném místě – internetu v pevném místě, volání v pevném místě a televize.  Doposud šly porovnat ceny a parametry služeb volání, SMS a mobilního internetu. Srovnávací nástroj funguje tedy již v plném rozsahu, prozatím v pilotním režimu.  Informace o parametrech a … Pokračování textu Srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací doplněn o pevné služby

Plaťte za skutečnou rychlost internetu! Nová brožura ČTÚ pro spotřebitele

Praha, 03.05. 2021 – ČTÚ vydal brožuru s podrobným přehledem pro všechny spotřebitele, kteří si chtějí ověřit, zda jim jejich poskytovatel služby přístupu k internetu dodává služby skutečně v takové kvalitě, jak udává ve smlouvě. Součástí brožury je i postup podání reklamace u poskytovatele a případně i námitky proti vyřízení reklamace u ČTÚ, včetně vzorových podání.  V minulých měsících jsme … Pokračování textu Plaťte za skutečnou rychlost internetu! Nová brožura ČTÚ pro spotřebitele

ČTÚ vzdělával obce v zavádění vysokorychlostního internetu

Praha, 26. dubna 2021 – Pandemie koronaviru náhle a bez varování znásobila požadavky na kvalitu internetu v domácnostech, ať již kvůli distanční výuce dětí, práci z domova anebo proto, že lidé přes internet více sledují kulturu a jsou v kontaktu s přáteli. Prioritou Českého telekomunikačního úřadu je tedy poskytnout obcím v této otázce maximální součinnost a edukaci. … Pokračování textu ČTÚ vzdělával obce v zavádění vysokorychlostního internetu

MONITOROVACÍ ZPRÁVA 4/2021: Poskytovatelé, kteří stále neplní povinnosti všeobecného oprávnění, budou pokutováni; nejen Česká pošta je pod dohledem ČTÚ; příběh ztraceného prstenu

Praha, 21. dubna 2021 – V dubnové monitorovací zprávě informujeme o tom, že většina poskytovatelů služby přístupu k internetu již řádně informuje své zákazníky o kvalitě služby. Ostatní čekají sankce. Dále se věnujeme osvětě a informujeme spotřebitele o možnosti obrátit se na ČTÚ při nespokojenosti se službami i jiných subjektů poskytujících poštovní služby, než je Česká pošta. … Pokračování textu MONITOROVACÍ ZPRÁVA 4/2021: Poskytovatelé, kteří stále neplní povinnosti všeobecného oprávnění, budou pokutováni; nejen Česká pošta je pod dohledem ČTÚ; příběh ztraceného prstenu

97 % zákazníků služby přístupu k internetu je už poskytovateli správně informováno o parametrech služby

Praha, 07. 04. 2021 – Poskytovatelé služby přístupu k internetu ve velké většině již ve svých smluvních dokumentech správně informují zákazníky o parametrech služby tak, jak jim to nařizuje všeobecné oprávnění, platné od 1. 1. 2021. Jedná se tak o naprosto zásadní posun oproti únoru 2021, kdy povinnosti splnila pouhá necelá čtyři procenta poskytovatelů. Český telekomunikační úřad se … Pokračování textu 97 % zákazníků služby přístupu k internetu je už poskytovateli správně informováno o parametrech služby

Blokace nepovoleného hazardu je povinností poskytovatelů připojení

Praha, 30. 3. 2021 – Internet je stále častěji místem, kde se hráči účastní hazardních her. Účast na nich s sebou nese pro hráče řadu rizik a provozování hazardních her je tak umožněno pouze subjektům disponujícím základním povolením vydaným Ministerstvem financí. Poskytovatelé připojení k internetu mají dle zákona o hazardních hrách povinnost zamezit v přístupu k internetovým stránkám … Pokračování textu Blokace nepovoleného hazardu je povinností poskytovatelů připojení

MONITOROVACÍ ZPRÁVA 3/2021: Ohlédnutí za rokem 2020 v ČTÚ – 5G především; spustili jsme srovnávací nástroj; jak správně podat námitku proti vyřízení reklamace

Praha, 23. března 2021 – Březnovou monitorovací zprávu začínáme ohlédnutím za činností ČTÚ v roce 2020. Úřad považuje za důležité, že se v roce 2020 a na počátku roku 2021 podařilo dokončit aukci kmitočtů 5G a vytvořit tak podmínky pro budování mobilních sítí 5. generace. V monitorovací zprávě dále informujeme o spuštění srovnávacího nástroje cen … Pokračování textu MONITOROVACÍ ZPRÁVA 3/2021: Ohlédnutí za rokem 2020 v ČTÚ – 5G především; spustili jsme srovnávací nástroj; jak správně podat námitku proti vyřízení reklamace

Český telekomunikační úřad spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací

Praha, 1. března 2021 - ČTÚ dne 01. 03. 2021 spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací. Spotřebitel může porovnat ceny a parametry služeb mobilního volání, SMS a dat a mobilního internetu. Od 01. 04. 2021 přibydou k porovnání služby volání v pevném místě, internetu v pevném místě a placené televize. Do května 2021 poběží srovnávač v pilotním provozu.  Přehledné informace o parametrech a cenách služeb do srovnávače povinně … Pokračování textu Český telekomunikační úřad spustil srovnávací nástroj cen a kvality služeb elektronických komunikací