Praha, 1. října 2013 – Společnost netmail, Enterprise partner společnosti Google pro implementaci a řešení Google Apps, rozšiřuje svůj tým. Prvním z jeho nových členů je Michaela Skalníková, která nastupuje na pozici Customer Experience Ensurer Manager. Druhým je Václav Gráf, Business Developement Manager pro veřejný sektor. (TZ)
Michaela Skalníková působila více než 8 let jako obchodní ředitelka ve společnosti Hogg Robinson (jedna z největších společností specializujících se na zajišťování cestovních služeb korporátním klientům), kde se soustředila zejména na získávání nových klientů, rozvoj vztahů s těmi stávajícími a na zlepšování procesů. Michaela je zároveň zakládajícím členem Fóra pro klientský přístup, jediné organizace v ČR, která se zaměřuje na zlepšování customer experience. Jako Customer Experince Ensurer Manager, nebo jinými slovy “klientský ombudsman”, naváže v netmailu na své mnohaleté zkušenosti a bude se kompletně starat o spokojenost zákazníků. Michaela Skalníková vystudovala pražskou VŠE.
“Netmail si uvědomuje, že péče o klienty a zajištění jejich spokojenosti je prostředkem k dlouhodobé prosperitě firmy. Cílem je jít ještě dál – od spokojeného klienta k nadšenému, k takovému, který bude spontánně šířit nadšení ze spolupráce s netmailem. Mým úkolem je pomoci vybudovat výjimečnou firmu, která bude originální, inspirativní, bude nejen naslouchat klientům a vycházet vstříc jejich potřebám, ale bude předvídat a plnit ještě nevyslovená přání.” říká Michaela Skalníková.
Václav Gráf vystudoval VŠE, kde aktuálně dokončuje svůj doktorát. Předchozí rok strávil jako stipendista Fulbright-Masarykova programu na prestižní Pennsylvánské univerzitě v USA. Jeho pracovní zkušenost zahrnuje poradenství pro ekonomicky regulované odvětví v rámci společnosti EY (dříve Ernst & Young), mezinárodní Organizaci pro ekonomickou spolupráci a rozvoj (OECD) v Paříži a českou státní správu v rámci Ministerstva průmyslu a obchodu. Jako Business Developement Manager pro veřejný sektor bude propagovat výhody cloudových služeb Google Apps jako efektivní řešení procesů a zároveň zvýšení transparentnosti a komunikace s veřejností v rámci veřejných institucí v ČR.
„Pro zapojení do netmailu mě inspiroval silný tým osobností. Jsou to lidé, kteří již v minulosti realizovali úspěšné internetové projekty. Zároveň mě přesvědčila jejich podpora pro mou vizi poskytování Google Apps veřejným institucím jako nástroje, který může zvýšit transparentnost ve státní správě, zefektivnit její procesy a pomoci vyššímu zapojení občanů do rozhodování v rámci municipalit,“ říká ke spolupráci Václav Gráf.
O netmailu
Společnost netmail má letité zkušenosti s integrací cloudového řešení do firem. Zároveň poskytuje komplexní servis od technické implementace, change managementu, migrace dat, zážitkového školení uživatelů až po vývoj aplikací na míru zákazníkovi či navázání Google Apps na stávající aplikace, které firma používá. Netmail již uskutečnil několik stovek implementací a tým certifikovaných specialistů nyní poskytuje podporu tisícům uživatelů.
Společnost Netmail s.r.o. je autorizovaný Enterprise partner společnosti Google pro implementaci a podporu řešení Google Apps a patří mezi 12 Premium SMB partnerů v Evropě, přičemž v ČR je jedinou firmou, která získala tento status.