Dle nedávného průzkumu společnosti ISIC a virtuálního operátora Studentfone využívá internet v mobilu až 65 % mladých lidí do 30 let. Sociální sítě mladí lidé využívají kromě zábavy i ke komunikaci se zákaznickou podporou operátora. Průzkum potvrdil dominantní postavení sociální sítě Facebook, díky čemuž ji Studentfone poskytne na dalších 6 měsíců opět zcela zdarma. (TZ)
Chytrý telefon či tablet se stálou možností připojení na internet se v dnešní době stává naprostou samozřejmostí. Virtuální operátor Studentfone vypracoval podrobný výzkum, v němž zjišťoval, k čemu přesně internet v mobilu mladí lidé používají. Získaná data využil i pro získání zpětné vazby od klientů a k prodloužení vybraných služeb.
Facebook jako informační linka
Data získaná v průzkumu i dotazy, podněty a nápady, které klienti zaslali prostřednictvím Facebooku, vedly virtuálního operátora Studentfone k prodloužení neomezeného přístupu právě na tuto sociální síť o dalších 6 měsíců. „Neustále se snažíme naše služby zkvalitňovat. Za tímto účelem pravidelně komunikujeme se zákazníky, kteří nám pomáhají tvořit náš produkt. Jedním z jejich nejčastějších přání je právě neomezený přístup právě na Facebooku,“ uvádí za virtuálního operátora Studentfone Tomáš Vyskočil. „V průzkumu jsme dali našim klientům možnost, aby se k nabídce vyjádřili a sami si zvolili tu sociální síť, která jim nejvíce vyhovuje. Facebook v hlasování předběhl Google+, Twitter a Instagram,“ doplňuje Tomáš Vyskočil.
Virtuální operátor Studentfone nabízí při dobití částky 200 Kč měsíčně formou předplacené karty 300 MB dat zdarma v rámci balíčku Megabajty. Hlavní výhodou Studentfone je neomezený přístup na Facebook, který mohou zákazníci navštěvovat bez konzumace datového limitu. Navíc Studentfone připravil tzv. whitelist, tedy seznam stránek, které lze navštěvovat bez spotřeby datového limitu. Jedná se o stránky www.isic.cz, www.isicpoint.cz, www.alive.cz, www.studentagency.cz a www.regiojet.cz.
“Jsme rádi, že mladí lidé využívají náš poradenský servis právě přes sociální sítě. Je to nejen důkazem, jak moc velkou roli hrají v jejich životě, ale zároveň nám to dává jistotu, že se naše strategie ubírá správným směrem,“ uzavírá Tomáš Vyskočil.