Plus přepracovaná hodnocení a recenze a novou záložku Nabídky, obsahující sadu nástrojů, které pomohou hostitelům lépe prezentovat své domovy.
Praha, 8. listopadu: Airbnb nabízí více než 7 milionů domovů po celém světě. Každý z nich je jedinečný, unikátní – a tím se Airbnb odlišuje od ostatních. Hosté nám však sdělili, že s takovou rozmanitostí může být těžké předvídat, co si rezervují. To je důvod, proč mnoho lidí dává přednost ubytování v hotelech před využitím Airbnb.
Dnes zavádíme tři hlavní aktualizace, které hostům usnadní zjistit, co přesně mohou očekávat, předtím, než provedou rezervaci:
● Oblíbené u hostů – kolekce 2 milionů nejoblíbenějších domů na Airbnb, vybraných na základě hodnocení, recenzí a spolehlivosti.
● Nový formát hodnocení a recenzí – přepracovaná stránka hodnocení s novými funkcemi, díky nimž hosté snadněji zjistí, jaký standard jednotlivé domovy nabízejí.
● Záložka Nabídky – sada nových nástrojů pro hostitele pro správu jejich nabídky a zobrazení podrobností, které hosty nejvíce zajímají, včetně fotoprohlídky s pomocí umělé inteligence.
„Lidé často popisují příjezd do Airbnb ubytování jako okamžik pravdy – moment, kdy zjistíte, zde zarezervovaný domov splňuje vaše očekávání.“ řekl Brian Chesky, spoluzakladatel a CEO Airbnb. „Příliš často tomu tak není. Toto dnes měníme. Díky nabídce Oblíbené u hostů, vylepšeným recenzím a nové záložce Nabídky budete u každé rezervace přesně vědět, co můžete očekávat”.
Představujeme Oblíbené u hostů
Nejlepší způsob, jak najít skvělé místo k pobytu, je vědět, které domovy hosté milují nejvíce. To je důvod, proč jsme vytvořili nabídku Oblíbené u hostů – kolekci 2 milionů nejoblíbenějších domovů na Airbnb na základě hodnocení, recenzí a údajů o spolehlivosti shromážděných po více než půl miliardě pobytů.
● Skvělé hodnocení a recenze – nabídky Oblíbené u hostů získaly nejlepší hodnocení a hosté je ohodnotili nejméně 4,9 hvězdičkami. Tyto domovy také získaly nejlepší známky za snadné přihlášení, čistotu, odpovídající nabídku, komunikaci s hostitelem, polohu a poměr ceny a kvality.
● Mimořádná spolehlivost – ubytování z nabídky Oblíbené u hostů se vyznačují vynikající spolehlivostí. Zrušení ze strany hostitele nebo problémy s kvalitou ubytování se u nich vyskytovaly méně častěji než u 1 % všech rezervací.
● Snadno je na stránce Airbnb najdete – domácnosti z Oblíbené u hostů jsou k dispozici po celém světě a snadno je na stránce Airbnb najdete. Stačí se podívat na nový odznak ve výsledcích vyhledávání a na stránce nabídky, nebo filtrovat na nabídku Oblíbené u hostů.
Téměř dvě třetiny ubytování z nabídky Oblíbené u hostů pocházejí od Superhostitelů, tedy hostitelů oceňovaných pro jejich výjimečnou pohostinnost.
Přepracovaná hodnocení a recenze
Hosté na Airbnb udělili jejich pobytům přes 371 milionů hodnocení. Právě díky těmto hodnocením a recenzím můžete nejlépe poznat úroveň ubytování, které si rezervujete. Až doposud stránka s hodnocením postrádala určité informace a pro hosty bylo obtížné najít v záplavě recenzí ty nejdůležitější. Stránka s přepracovaným hodnocením obsahuje tři nové funkce, které usnadňují čtení a filtrování recenzí:
● Třídění recenzí – hosté mohou nyní třídit recenze podle data přidání nebo výše hodnocení, takže je snadné najít ty recenze, které jsou nejzajímavější.
● Rozložení hodnocení – nový graf zobrazuje rozdělení recenzí od 1 do 5 hvězdiček, což hostům umožňuje zjistit, kolik z nich mělo během svého pobytu pozitivní nebo negativní zkušenost.
● Podrobnější hodnocení – recenze obsahují více informací o recenzentovi a jeho cestě, a to včetně místa, odkud pochází, jak dlouho se zdržel a zda cestoval s rodinou, domácími mazlíčky nebo skupinou přátel.
Představujeme kartu Nabídky
Správa nabídky ubytování je jedním z nejdůležitějších úkolů hostitele. Právě prostřednictvím nabídek hosté zjišťují, zda se chtějí v daném ubytování ubytovat. Zjistili jsme, že podrobnější a propracovanější nabídky přinášejí až o 20 % více rezervací. Bohužel v mnoha prezentovaných nabídkách chybí základní informace, které hosty zajímají, protože jejich doplnění do formuláře bylo dosud příliš složité. Proto zavádíme kartu Nabídky – sadu nových nástrojů pro hostitele, které jim pomohou efektivně spravovat jejich nabídky a podrobně prezentovat své domovy.
● Editor nabídek – redesignované rozhraní usnadňuje hostitelům přidávat podrobnosti o jejich ubytování – například vybavení, uspořádání postelí a další. Pro hostitele je tak jednoduché připravit průvodce s informacemi, které hosté před příjezdem potřebují.
● Fotoprohlídka s umělou inteligencí – hostitelé nově mohou vytvářet fotoprohlídky svých domovů pomocí umělé inteligence, což hostům usnadní získat představu o prostoru ještě před příjezdem. Fotoprohlídky fungují na základě unikátního Airbnb AI, který je vyškolený na více než 100 milionech obrázků a během několika sekund je umí rozpoznat a přiřadit do 19 pokojů. Hostitelé mohou kdykoliv fotoprohlídku upravit a přidat vybavení do každého pokoje.
● Využití chytrých zámků – hostitelé mohou připojit kompatibilní chytré zámky ke svému účtu Airbnb a automaticky vygenerovat unikátní kód pro každou rezervaci. Před příjezdem si hosté mohou prohlédnout svůj vstupní kód přímo v aplikaci Airbnb.
Ještě více novinek pro hostitele
Kromě nové karty Nabídky obsahuje Zimní verze 2023 ještě další nové služby pro hostitele.
● Viditelná cena – ceny stanovené hostiteli budou zahrnovat servisní poplatky, které jim pomohou lépe pochopit, co hosté platí.
● Srovnání cen – hosté budou mít možnost srovnat své ceny s cenami podobných nabídek přímo v kalendáři, což usnadní sledování místních cenových trendů.
● Zcela přepracovaný řídicí panel – dává hostitelům jasný přehled o jejich výdělcích, včetně podrobného rozpisu minulých a budoucích plateb, personalizovaných výpisů, filtrů a vyhledávání.
● Nové možnosti výplat pro spolubydlící – hostitelé získají dvě nové formy sdílení výplat mezi spolubydlícími: sdílením poplatků za úklid a sdílením poplatků za úklid a procenta z rezervačního poplatku
● Nový způsob komunikace se spolubydlícími – hostitelé a jejich spoluhostitelé mohou nyní komunikovat v aplikaci s novými funkcemi doručené pošty, které jim pomohou s komunikací a koordinací nadcházející rezervace.
Celosvětové spuštění začíná dnešním dnem
Nabídka Oblíbené u hostů, přepracovaná hodnocení a recenze, nová karta Nabídky a další vylepšení pro hostitele začnou být zaváděny tento týden. Hostitelé k nim získají přístup po přihlášení do programu Airbnb Early Access. Využití chytrých zámků bude v programu Early Access zpřístupněno později v tomto roce pro nabídky z USA a Kanady. Funkce Viditelná cena a Srovnávání cen budou k dispozici v příštím roce.
O Airbnb
Společnost Airbnb vznikla v roce 2007, kdy dva hostitelé přivítali tři hosty ve svém domově v San Franciscu, a od té doby se rozrostlo na více než 4 miliony hostitelů, kteří ubytovali více než 1,4 miliardy hostů napříč celým světem. Hostitelé nabízejí každý den jedinečné pobyty a zážitky, které hostům umožňují propojit se s místními komunitami autentičtějším způsobem.