Praha, 29. listopadu 2013 – Jídlo do hodiny, jinak jíte zadarmo, tuto novinku představila internetová služba DameJidlo.cz. Po Garanci spokojenosti je „do hodiny nebo zdarma“ novou službou, kterou mění DameJidlo.cz zvyklosti v trendu rozvážení jídla. Po dvou dřívějších testech je nová služba spuštěna u všech restaurací, které využívají kurýrní službu DameJidlo.cz. Ta nyní působí v Praze, Brně, Ostravě, Hradci Králové a Liberci. „Garance spokojenosti lidem ukázala, že dovezené jídlo může být opravdu kvalitní. Do hodiny nebo zdarma je dalším krokem, kterým chceme kultivovat trh rozvozu jídla,“ říká Tomáš Čupr, zakladatel DameJidlo.cz. (TZ)
„Za rok na trhu víme, že doba dodání je pro zákazníky jedním z klíčových faktorů při výběru restaurace. Garance doby dodání je podle mě logickým krokem ve zlepšování zákaznického servisu,“ vysvětluje Čupr. V současné době funguje „do hodiny nebo zdarma“ u všech restaurací, které využívají kurýrní službu DameJidlo.cz. U těchto restaurací může DameJidlo.cz efektivně kontrolovat logistické procesy a významně tak ovlivňovat dobu dodání.
Jak probíhá kompenzace?
Pakliže kurýr nedoveze zákazníkovi jídlo do 60 minut, dostane zákazník jídlo zdarma. V případě platby online kartou dostane zákazník peníze zpět na účet.
Platí na objednávky do 700 korun
Garance „do hodiny nebo zdarma“ platí do hodnoty 700 korun za jídlo. „Objednávky nad 700 korun jsou relativně vysoko nad průměrnou objednávkou a od restaurací víme, že jejich příprava trvá déle. Na tyto objednávky bohužel garanci dát nemůžeme, ale budeme se snažit udržet rozvozovou dobu pod jednou hodinou,“ vysvětluje Čupr.
„Chceme trh posouvat a pořád máme víru v Čechy“
„Filutové si musí uvědomit, že se sice možná párkrát nají zadarmo, ale firmy jako my pak nebudou mít chuť cokoliv měnit a tlačit dopředu. Nebo každá akce bude se dvěma stránkami podmínek. Pokud to někomu za to stojí, tak jen doufáme, že mu ostatní nebudou tleskat, jak nás obelstil, jako se stalo v minulosti,“ říká závěrem Tomáš Čupr.
Více o DameJidlo.cz
DameJidlo.cz je internetovým agregátorem nabídek restaurací s rozvozem, jehož cílem je nabídnout nejjednodušší cestu k objednávce jídla domů nebo do kanceláře. Za projektem stojí internetový podnikatel Tomáš Čupr a investiční skupiny Miton a Enern. Společně se již podíleli vybudování serveru Slevomat, který je nevětším slevovým portálem v České republice. Zkušenosti mají také s expanzí do zahraničí, kde se prostřednictvím Slevomat Group podílí na slevovém trhu na Slovensku, v Maďarsku, Estonsku, Lotyšku a Litvě. Slevové portály v portfoliu Slevomat Group jsou předními hráči na zahraničních trzích.
Restaurace jsou v nabídce DameJidlo.cz řazeny dle kvality, jež vychází z hodnocení zákazníků, kteří si již jídlo z dané restaurace nechali dovézt. Kromě kvality jídla klade server důraz i na rychlost dodání a cenu rozvozu, což jsou základní podmínky pro spokojenost zákazníků. Součástí služby je zákaznická podpora a možnost platit online platební kartou.