Poslanecká sněmovna ve středu 16. června schválila novelizaci zákona o elektronických komunikacích (ZoEK). Pokud by ji v této podobě přijal senát, nebylo by již možné telefonické oslovování osob či firem bez … Continue reading Sněmovnou prošel zákon omezující nabídky po telefonu. Volat pacientovi by podle něj nesměl ale ani lékař.
Praha, 12. května 2021 – Poslanci by dnes na své mimořádné schůzi od 15. hodiny měli rozhodovat o úpravách zákona o elektronických komunikacích, kvůli kterým můžou zaniknout pracovní místa v … Continue reading V tuzemsku hrozí zánik až třetiny call center a pracovních míst. Telefonicky kontaktovat lidi nebudou moct ani lékaři
Praha, 27. dubna 2020 – Na pozadí karanténních opatření roste podíl e-commerce na českém HDP. Vůči ostatním odvětvím ekonomiky ji dokonce čeká silnější postavení. Daří se i zásilkovým a kurýrním … Continue reading Vliv e-commerce na HDP se v roce 2020 zvýší. Česko se dostane mezi špičku států EU
Praha, 26. března 2020 – Karanténní opatření proti COVID-19 zapříčiňují nárůst telefonních hovorů. Přetížené soukromé i státní kapacity přebírají externí call centra. Nejčastěji se soustředí na pomoc státním tísňovým nebo … Continue reading Call centra mají v době karantény nepostradatelnou úlohu. Své kapacity poskytují firmám i státu
E-commerce se již dávno odpoutala od svých dětských nemocí a stala se neopomenutelnou součástí globální ekonomiky. I v Česku si již vydobyla neotřesitelnou pozici, přesto náš internetový trh není zcela zaplněn a z odborného hlediska existuje velmi málo přesných prognóz, kam se bude v následujících letech vyvíjet. Přinášíme vám proto unikátní pohled, který vychází z rozsáhlého dotazníkového výzkumu, jenž mapuje českou e-commerce scénu. (TZ)
Praha 1. června 2016 – Letošní Osobností českého direct marketingu se stala Simona Benešová. Vyhlašovatel soutěže, Asociace direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ), ocenil jak její dlouholetou úspěšnou práci ve sféře kontaktních center, tak její patnáctiletou vzdělávací a networkingovou činnost, například na platformě CC fóra. (TZ)
Do letošního ročníku soutěže bylo přihlášeno 61 prací v 13 kategoriích, tedy přibližně o 15 % více než v loňském roce. Nejobsazovanější se stala kategorie „Event, field a sportovní marketing“. Novinkou v aktuálním ročníku bylo rozšíření počtu digitálních kategorií ze dvou na pět. (TZ)
PRAHA, 29. března 2016 – Nové informace, nové nápady, nové kontakty. Tak zní motto již tradiční konference Multichannel, která letos přichází s pozměněným názvem „Multichannel & Data & Trendy”. Právě nové trendy spojené se stále důležitějším fenoménem efektivního zpracování dat budou jedním z výrazných témat konference. Otázka, na kterou budou letošní řečníci hledat odpověď, přitom zůstává stejná: Jak zvládnout váš byznys v náročné multikanálové době. (TZ)
PRAHA, 17. února 2016 – Nové informace, nové nápady, nové kontakty. Tak zní motto již tradiční konference Multichannel, která letos přichází s pozměněným názvem „Multichannel & Data & Trendy”. Právě nové trendy spojené se stále důležitějším fenoménem efektivního zpracování dat budou jedním z výrazných témat konference. Otázka, na kterou budou letošní řečníci hledat odpověď, přitom zůstává stejná: Jak zvládnout váš byznys v náročné multikanálové době. (TZ)