V oblasti Business Process Outsourcingu (BPO) a zákaznických služeb byla informační bezpečnost dlouhou dobu vnímána především jako nutný obranný prvek. Data klientů chránila restriktivní politika a složitá VPN, dnes se … Continue reading Bezpečnost jako akcelerátor byznysu: Jak Konecta redefinuje standardy ochrany dat
Praha, 17. prosince 2025 – Společnost Konecta, globální lídr v oblasti zákaznické zkušenosti (Customer Experience, CX) a digitálních služeb, oznámila uzavření strategického partnerství se společností SPEEEX, jednou z největších BPO … Continue reading Konecta a SPEEEX uzavírají strategické partnerství v Kosovu
Společnost Konecta, globální lídr v oblasti transformační zákaznické zkušenosti (CX) a digitálních operací, byla vybrána jako jeden z prvních partnerů, kteří se zapojí do nového Kraken Business Process Outsourcing Partner Programu. … Continue reading Kraken si vybral Konectu pro svůj nově spuštěný BPO Partner Program
Praha, listopad 2025 – Oborová konference s názvem Čtvrtstoletí s kontaktními centry, pořádaná asociací ADMEZ a podporována řadou partnerů, přilákala velké množství firemních účastníků. Mezi tradiční partnery konference se i letos řadila … Continue reading Výroční Contact Center Conference znovu s partnerem Konecta!
Madrid, listopad 2025 – Společnost Konecta, globální lídr v oblasti zákaznické zkušenosti (CX) a digitálních služeb, dnes oznámila strategické partnerství s CrewAI – inovativní platformou pro orchestraci více AI agentů. Toto spojení si klade za cíl zásadně změnit způsob, jakým spolupracují lidé a umělá inteligence, a to prostřednictvím integrace lidské odbornosti, špičkové zákaznické péče a pokročilých AI technologií. Výsledkem má být doručování měřitelných obchodních výsledků při každé interakci.
Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).
Akademie pro potenciální supervizory společnosti Konecta připravuje talentované agenty na budoucí manažerské role. Program propojuje odborné vzdělávání s praxí a pomáhá firmě systematicky rozvíjet interní talenty.
Madrid, 2. října 2025 – Konecta, významná společnost v oblasti zákaznické zkušenosti (CX) a digitálních služeb, byla označena za lídra v hodnocení Everest Group Customer Experience Management (CXM) Services PEAK … Continue reading Konecta byla oceněna v hodnocení PEAK Matrix 2025 společnosti Everest Group v oblasti služeb řízení zákaznické zkušenosti (CXM) – EMEA
Madrid, 17. září 2025 – Společnost Konecta, lídr v oblasti zákaznické zkušenosti (CX) a digitálních služeb, zveřejnila svou Zprávu o udržitelnosti za rok 2024. Dokument shrnuje významný pokrok v plnění … Continue reading Konecta urychluje udržitelnou transformaci a upevňuje vedoucí postavení v oblasti umělé inteligence – Zpráva o udržitelnosti za rok 2024 představuje mimořádné výsledky v oblasti ESG
Praha, 4.8.2025: Společnost Konecta Czech posílil Kamil Nekarda, který se ujal pozice Business Development Manager. Kamil Nekarda s sebou přináší více než 18 let zkušeností z oblasti obchodu, projektového řízení … Continue reading Společnost Konecta posiluje obchodní tým
Black Friday je pro maloobchodníky i e-shopy v ročním koloběhu významným okamžikem. Pokud vše proběhne hladce, může vám tento den přinést nejen rekordní tržby, ale i dlouhodobou loajalitu zákazníků. Pokud … Continue reading Black Friday: Jak se připravit na vrchol sezóny a neztratit dech ani zákazníky?