#Conectart

ABSL Diamonds, ECCCSA a Czech Contact Center Award pořádaná Asociací ADMEZ jsou tři prestižní akce, které spojuje téma kontaktních center. Zatímco ABSL a předávání cen ADMEZ měly desáté výročí, ECCCSA měla již dvacátý třetí ročník. Ve všech zmíněných soutěžích, z nichž dvě jsou české a jedna celoevropská, se umístil i Conectart, největší provozovatel kontaktních center v Česku.

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství). 

První tuzemská plně digitální pojišťovna Pillow nasadila do komunikace se zákazníky unikátní voicebotku. Inteligentní hlasové rozhraní šité na míru připravil pro pojišťovnu největší tuzemský provozovatel kontaktních center, společnost Conectart. Hlasová asistentka Jitka odbavila již 3640 hovorů s celkovou minutáží téměř 3500 minut.

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství). 

Největší tuzemský provozovatel kontaktních center odkoupil telemarketingovou společnost Simio, která působí v Polsku a na Slovensku. Conectart tak vstupuje na nové evropské trhy a rozšiřuje i portfolio svých klientů. Finanční část akvizice proběhla v květnu letošního roku, v září dochází ke sjednocení obchodní značky a propojení řídících struktur napříč trhy. Cena celé transakce se pohybuje v řádech vyšších stovek tisíc eur. 

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství). 

V pondělí 24. 7. se uskuteční již čtvrtý ročník Mezinárodního dne call center. Jeho vznik iniciovalo největší tuzemské kontaktní centrum Conectart ve spolupráci s Asociací direct marketingu, e-commerce a zásilkového obchodu (ADMEZ). Touto společnou aktivitou chtějí poukázat na profesi operátora, která je často vnímána negativně, nebo zcela opomíjená. 

Tento obsah je v kompletní podobě dostupný pouze pro členy FeedIT+ (#FULL a #LITE členství).