#Enehano

Digitální transformaci začaly v posledním roce intenzivně řešit i firmy, kterých se dříve prakticky netýkala. Celé odvětví několikanásobně vyrostlo, rychle se posouvá a vyvíjí. Digital Transformation Summit proto už za měsíc … Continue reading Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizace a digitální transformace firem

Poslední rok urychlil digitalizaci a automatizaci služeb poskytovaných firmami zákazníkům. 89 % lidí považuje alespoň některé z inovací poslední doby za užitečné. Pro nejvíce zákazníků je přínosná možnost platby chytrým telefonem … Continue reading Digitální novinky oceňuje 9 z 10 lidí, nejužitečnější je platba mobilem nebo hodinkami

Studenti Masarykovy univerzity mají od letošního akademického roku novou příležitost, jak se v rámci studia přiblížit praxi. V zimním semestru je zde totiž nově vyučován předmět Cloud CRM, a to přímo … Continue reading České firmy vyučují cloudové CRM na Masarykově univerzitě

Regionální viceprezident Salesforce pro CEE Hrvoje Supič vystoupil v polovině října na Digital Transformation Summitu, který zorganizovala česká firma Enehano Solutions. Kromě připravenosti českých firem na digitální transformaci mluvil i … Continue reading Řada českých firem není připravena na digitální transformaci. Co jim podle viceprezidenta Salesforce pro CEE chybí?

Uzavření poboček a další nouzová opatření výrazně navýšily množství telefonických i onlinových dotazů na kontaktní centra firem. Ty proto často využívají pomoc externích call center i vlastních pracovníků z jiných oddělení, … Continue reading Test rychlosti pro české firmy. Pomalost jim neodpustí třetina lidí

Kontaktní centra jsou jedním z míst, která současný stav prověřuje ve firmách nejvíce. A ukazuje se, že nebývalý nápor zákazníků v kombinaci s nepřipraveností na práci operátorů z domova, firmy často nezvládají. Česká … Continue reading Pomoc přetíženým call centrům. Enehano postaví firmám cloudové kontaktní centrum do měsíce a jen za své náklady