Štítek: Lékárna.cz

Praha, 26. listopadu 2020 – Kvůli obavám z nákazy COVID-19 zanedbávají lidé péči o své zdraví – na podzim stejně jako na jaře odkládali preventivní prohlídky nebo návštěvu lékaře při zdravotních potížích, nejčastěji u gynekologa, zubaře a mammografii. Vyplývá to z aktuálního průzkumu mezi zákazníky a fanoušky největší lékárny na českém internetu Lékárna.cz. 

Chrudim, 26. října 2020 – Komplexní poradnu pro výběr a nákup lékárenského sortimentu pro zákazníky spustila Lékárna.cz (největší e-shop s lékárenským sortimentem na českém internetu a v TOP3 mezi lékárnami.). Ta významně posílila personální obsazení odborné online poradny o několik lékárníků se schopností komunikovat prostřednictvím moderních technologií, a také nabídla dvě nové webové aplikace: Lékové interakce a Účinné (aktivní) složky. Do poradenského balíčku zapojila i bohatou knihovnu článků, ve kterých její lékárníci a další odborníci vysvětlují různá zdravotní témata, radí s možnostmi léčby a doporučují i preventivní opatření. 

Chrudim, 20. října 2020 – „Zákazníci na internetu se mění, my s nimi. Posuny v chování i investicích způsobil COVID-19,“ shrnuje vývoj v prodeji lékárenského sortimentu v letošním roce PharmDr. Vladimír Finsterle, zakladatel největšího e-shopu s lékárenským sortimentem na českém internetu Lékárna.cz. „Zřetelně se v posledním půlroce rýsují 4 nové trendy: posílila důvěra v nákup léků na internetu a v bezkontaktní platby, preference tuzemských výrobců a roste zájem o poradenské služby odborníků online. A bohužel posílil i jeden negativní: zbytečně velké nákupy léků,“ dodává. 

Chrudim, 15. září 2020 – Lékárna.cz jako první lékárenský e-shop expanduje a od září zařadila do nabídky svých lékárenských produktů také kontaktní čočky. Sází na kvalitu od renomovaných značek a světových výrobců a vlastní odborné zázemí. „Kontaktní čočky považujeme za kompenzační pomůcky pro korekci určitých očních vad. Proto jsme nabídku kvalitních a moderních čoček světových výrobců úzce propojili na naše odborníky – zákazník si může kdykoli v průběhu svého nákupu vyžádat asistenci nebo radu přes chatovou službu,“ zdůrazňuje Karel Klodner, výkonný ředitel Lékárna.cz. 

Chrudim, 20. srpna 2020 – Lékárna.cz spustila na svých stránkách nástroj KoronaINDEX, který sleduje vývoj nákupního chování jejích zákazníků v kategoriích zboží, které souvisejí s obavami z nákazy COVID-19. „Index odráží, jak lidé reagují na informace o vývoji nákazy, na doporučení odborníků, média i mimořádná opatření s tématem COVID-19: jakou v nich aktuální situace budí potřebu zásobovat se například léky na bolest a horečku, dezinfekcí, rouškami. Zda nakupují přiměřeně situaci, nebo se předzásobují, až dokonce zbytečně syslí,“ říká PharmDr. Vladimír Finsterle, zakladatel Lékárna.cz. Nástroj vytvořil tým Lékárna.cz.

Chrudim, 18. srpna 2020 – Průměrná „výdrž“ operátora v call centru internetové Lékárna.cz v Chrudimi je 6 let, což je 3x déle než je průměr udávaný HR odborníky pro tuto profesi. Nejdéle sloužící operátorky Lékárna.cz mají na svém kontě 8 a 11 let služby se sluchátky na uších a monitorem počítače před očima. Stabilita týmu ale v letošním roce prochází velkým zátěžovým testem – stále rostoucím počtem volání a dalších služeb zákazníkům první a největší internetové lékárny, který nastartovala jarní koronaepizoda. „Jsme lékárna, pro nás je osobní kontakt důležitější než výkonný chatbot. Chceme, aby náš zákazník mohl promluvit s operátorem, který jeho problémy s objednávkou vyřeší a přidá celému tomu internetovému procesu lidský rozměr, vstřícnost. To sebelepší chatboti nedokáží, navíc v lékárenském sortimentu je přemýšlející a empatický operátor nezastupitelný a také důvěryhodnější,“ říká Karel Klodner, výkonný ředitel Lékárna.cz.  Continue reading „Operátorky z Chrudimi mají výdrž“ →

Chrudim, 26. června 2020 – Antibakteriální gely se staly novou každodenní výbavou Čechů a věnujeme větší pozornost své imunitě. Vyplývá to z názorů 266 zákazníků a příznivců Lékárna.cz (květen 2020). Na případnou druhou vlnu se připravují cílenou podporou   imunity, ať už intenzivnějším pobytem v přírodě, sportem nebo zdravou stravou, nebo užíváním doplňků stravy.  Continue reading „Co odhalil průzkum Jak naši péči o zdraví změnil koronavirus“ →