Alcatel-Lucent (Euronext Paris a NYSE: ALU) a Cassidian, společnost skupiny EADS, oznámili dohodu o společném vývoji, na jehož základě budou poskytovat inovativní mobilní širokopásmové řešení pro pohotovostní a bezpečnostní komunikační systémy, které pracují v 400 MHz pásmu. (TZ)
Štítek: Alcatel-Lucent
Zaměstnance frustrují tradiční komunikační nástroje
Zaměstnanci chtějí udržet krok se současnými nároky na komunikaci, která již dávno nezahrnuje pouze telefonní hovory a e-mail. Od svých zaměstnavatelů požadují stále lepší a hlavně efektivnější pracovní vybavení, které jim pomůže zvládnout nové komunikační kanály, například virtuální konference, chat či vnitropodnikové sociální sítě. (TZ)
Continue reading „Zaměstnance frustrují tradiční komunikační nástroje“
Společnost Alcatel-Lucent oznamuje své finanční výsledky za druhé čtvrtletí roku 2011
Společnost Alcatel-Lucent (Euronext Paris a NYSE: ALU) zveřejnila své finanční výsledky za druhé čtvrtletí roku 2011. Společnost vykazuje kladný provozní zisk a pokračuje v nastaveném kurzu. (TZ)
Alcatel-Lucent zvítězil v testu IVR řešení pro call centra
Společnost Alcatel-Lucent obdržela od prestižního odborného časopisu CRM Magazine první cenu v kategorii automatizovaných systémů obsluhy zákazníků (IVR). Ocenění Leader Award získalo řešení Genesys iCFD společnosti Alcatel-Lucent již sedmým rokem. Hodnocení se provádělo na základě tří kritérií – spokojenost zákazníků, funkčnost řešení a podnikové řízení. „Řešení sklidilo nejvyšší skóre ve všech kategoriích včetně nejlepšího funkčního řešení, zaměření firmy a spokojenosti zákazníků,“ říká Miloslav Kapeš, manažer prodejních kanálů společnosti Alcatel-Lucent. (TZ)
Continue reading „Alcatel-Lucent zvítězil v testu IVR řešení pro call centra“
Alcatel-Lucent vyvinul procesor, díky kterému jsou sítě nejen rychlejší a chytřejší, ale i ekologičtější
Společnost Alcatel-Lucent (Euronext a NYSE: ALU) představila nový síťový procesor, který nabízí čtyřikrát vyšší výkon než používají současní dodavatelé IP síťových řešení. Procesor FP3, který podporuje přenosovou rychlost 400 gigabit za sekundu, otevírá nové možnosti v oblasti služeb náročných na šířku komunikačního pásma, aplikace a obsahově orientované služby, ale zároveň přináší snížení spotřeby energie až o 50 % na jeden gigabit. Představený síťový procesor FP3 bude dostupný v komerčních produktech společnosti Alcatel-Lucent v roce 2012. (TZ)
Alcatel-Lucent vybuduje pro španělskou místní samosprávu optickou síť pro 134 tisíc domácností v hodnotě 86 milionu EUR
Alcatel-Lucent (Euronext Paris a NYSE: ALU) byl vybrán jako výhradní dodavatel pro vybudování sítě kabelového operátora v regionu Extremadura v západním Španělsku. Výhradním dodavatelem se stal poté, co získal kontrakt od konsorcia SPTE (Sociedad Promotora de Telecomunicaciones de Extremadura), jehož hlavními členy jsou místní samospráva španělského regionu Extremadura a společnosti TeleCable, Extremadura Avante, Caja de Extremadura a Caja Badajoz. (TZ)
Continue reading „Alcatel-Lucent vybuduje pro španělskou místní samosprávu optickou síť pro 134 tisíc domácností v hodnotě 86 milionu EUR“
Alcatel-Lucent oslavil na Genesys G-Force 20 let inovací v aplikacích pro klientské služby
Začátkem června uspořádala společnost Alcatel-Lucent v Praze svou výroční konferenci G-Force. V rámci programu oslavila dvacet let vývoje v softwaru pro klientská a kontaktní centra Genesys. V roce 1990 byl vyvinut první CTI (computer telephony integration) produkt na trhu a aplikace pro tuto platformu se dodnes udržely na špičce vývoje služeb zákaznických kontaktních center. (TZ)
Alcatel-Lucent odměnil „Hrdiny péče o zákazníky“
Společnost Alcatel-Lucent udělila na pražské uživatelské konferenci G-Force ceny za nejlepší péči o zákazníky: „Hrdinové péče o zákazníky“ (Customer Service Heroes). Oceněni byli pracovníci z regionu střední a východní Evropy, kteří udělali pro zákazníky něco velmi neobvyklého nad rámec svých pracovních povinností. Konference G-Force se každoročně zaměřuje na novinky v oblasti péče o zákazníky a kontaktních center. (TZ)
Continue reading „Alcatel-Lucent odměnil „Hrdiny péče o zákazníky““
V testu switchů si nejlépe vedl Alcatel-Lucent OmniSwitch 10K
Alcatel-Lucent OmniSwitch 10K byl vyhlášen vítězem nezávislého testu 10gigabitových síťových přepínačů v kategorii s vysokým počtem portů (port density). Bylo prováděno specifické testování a měření výkonu a dalších parametrů na L3, kde OmniSwitch 10K vykazoval při velmi vysoké zátěži nejmenší zpoždění v multicast provozu. OmniSwitch 10K jasně ukázal, že dokáže udržet stoprocentní propustnost při běžném provozu a vykazuje nejnižší latenci ze všech testovaných zařízení. Oproti konkurenčním modulárním řešením nabídl o 25 až 50 procent vyšší propustnost. „Výsledek testu ukazuje, že OmniSwitch 10K vstoupil na trh s vysoce konkurenceschopným výkonem, nejlepší dobou odezvy a nízkou spotřebou energie. Společnosti v oblasti IT tak mají k dispozici skvělé řešení pro své soukromé či veřejné cloudové infrastruktury,“ řekl Miloslav Kapeš, manažer prodejních kanálů společnosti Alcatel-Lucent. (TZ)
Continue reading „V testu switchů si nejlépe vedl Alcatel-Lucent OmniSwitch 10K“
Čtyři rady, jak využít ve firmách sociální sítě
Podle společnosti Alcatel-Lucent budou mít v letošním roce sociální sítě podstatný vliv na podnikovou sféru. Vyplývá to z průzkumů DMG Consulting a Yankee Group, které si společnost nechala v roce 2010 zpracovat. Podle DMG Consulting bude do konce roku 2014 podporovat sociální sítě více než 45 procent kontaktních center#. „Kontaktní centra jsou to první, s čím se zákazník setkává, pokud má nějaký dotaz nebo potřebuje radu. Centra tak mají ideální příležitost, aby se jménem společnosti zapojila do komunikace i v oblasti sociálních médií. V současné době mnoho firem tuto aktivitu stále přenechává marketingovému oddělení a to by se mělo změnit,“ řekl Miloslav Kapeš, manažer prodejních kanálů společnosti Alcatel-Lucent. (TZ)
Continue reading „Čtyři rady, jak využít ve firmách sociální sítě“