Gartner: Společnost Genesys je lídrem mezi dodavateli infrastruktury call center

PRAHA, 13. listopadu 2012 – Analytická společnost Gartner umístila firmu Genesys do kvadrantu lídrů ve své hodnotící studii „Magický kvadrant infrastruktury call center“. Odborníci posuzovali celkovou vizi a realizační schopnosti hodnocených dodavatelů. (TZ)

Continue reading „Gartner: Společnost Genesys je lídrem mezi dodavateli infrastruktury call center“

Gartner nejlépe ohodnotil IVR řešení od společnosti Genesys

PRAHA, 2. listopadu 2012  – Technologické řešení společnosti Genesys, které slouží pro automatizovanou obsluhu a komunikaci se zákazníky (tzv. IVR řešení), získalo od analytické společnosti Gartner nelepší možné ohodnocení „VELMI POZITIVNÍ“. (TZ)

Continue reading „Gartner nejlépe ohodnotil IVR řešení od společnosti Genesys“

Martin Veselka se stal viceprezidentem prodeje společnosti Genesys

PRAHA, 10. října 2012 – Martin Veselka (40) nastoupil ve společnosti Genesys, která patří mezi přední světové dodavatele technologií pro péči o zákazníky, na pozici viceprezidenta prodeje pro region středovýchodní Evropy a Blízkého východu (CEEME). Do jeho kompetence nyní spadají veškeré obchodní aktivity v tomto regionu. Na vrcholovou manažerskou pozici přichází Martin Veselka ze společnosti Nuance, v níž působil tři roky na pozici regionálního obchodního manažera. (TZ)

Continue reading „Martin Veselka se stal viceprezidentem prodeje společnosti Genesys“

Mobilní telefon může zavolat o pomoc „chytrým tlačítkem“

PRAHA, 28. května 2012 — Pokud se řidiči porouchá na cestách auto či se cestující ztratí na letišti, pomoc může být jen jeden stisk tlačítka daleko. Takové „chytré tlačítko“ začala nabízet firmám společnost Genesys v rámci technologického řešení Genesys Mobile Engagement, které zákazníka okamžitě spojí s operátorem call centra. (TZ)

Continue reading „Mobilní telefon může zavolat o pomoc „chytrým tlačítkem““