Genesys

Průzkum: velké firmy se bojí sociálních sítí a e-mailu

26. 11. 2012 Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 26. listopadu 2012 – Velké mezinárodní firmy se obávají komunikovat se zákazníky prostřednictvím sociálních médií. Více než polovina z pěti set nejvýznamnějších firem světa uvedených v žebříčku Fortune 500 nenabízí možnost komunikace prostřednictvím sítí Twitter (55 % firem) a Facebook (51 % firem, viz graf). Významné společnosti přehlížejí tyto komunikační nástroje, přestože například Facebook využívá 900 milionů uživatelů z celého světa. Fortune 500 je každoroční žebříček pětiset nejvýznamnějších firem sestavený časopisem Fortune. (TZ)

Gartner: Společnost Genesys je lídrem mezi dodavateli infrastruktury call center

13. 11. 2012 Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 13. listopadu 2012 – Analytická společnost Gartner umístila firmu Genesys do kvadrantu lídrů ve své hodnotící studii „Magický kvadrant infrastruktury call center“. Odborníci posuzovali celkovou vizi a realizační schopnosti hodnocených dodavatelů. (TZ)

Gartner nejlépe ohodnotil IVR řešení od společnosti Genesys

2. 11. 2012 Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 2. listopadu 2012 – Technologické řešení společnosti Genesys, které slouží pro automatizovanou obsluhu a komunikaci se zákazníky (tzv. IVR řešení), získalo od analytické společnosti Gartner nelepší možné ohodnocení „VELMI POZITIVNÍ“. (TZ)

Martin Veselka se stal viceprezidentem prodeje společnosti Genesys

10. 10. 2012 Personálie Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 10. října 2012 – Martin Veselka (40) nastoupil ve společnosti Genesys, která patří mezi přední světové dodavatele technologií pro péči o zákazníky, na pozici viceprezidenta prodeje pro region středovýchodní Evropy a Blízkého východu (CEEME). Do jeho kompetence nyní spadají veškeré obchodní aktivity v tomto regionu. Na vrcholovou manažerskou pozici přichází Martin Veselka ze společnosti Nuance, v níž působil tři roky na pozici regionálního obchodního manažera. (TZ)

Mobilní telefon může zavolat o pomoc „chytrým tlačítkem“

28. 5. 2012 Tisková zpráva # Genesys

PRAHA, 28. května 2012 — Pokud se řidiči porouchá na cestách auto či se cestující ztratí na letišti, pomoc může být jen jeden stisk tlačítka daleko. Takové „chytré tlačítko“ začala nabízet firmám společnost Genesys v rámci technologického řešení Genesys Mobile Engagement, které zákazníka okamžitě spojí s operátorem call centra. (TZ)